Ai probleme cu furnizorii de utilități şi servicii? Vezi unde trebuie să apelezi pentru rezolvarea cât mai rapidă a situației

De cele mai multe ori, dacă aveți probleme la utilități, cea mai rapidă metodă de a le rezolva este de a contacta telefonic furnizorul. În medie, în maxim trei minute, apelul dumneavoastră ar trebui înregistrat de un operator. Dacă însă alegeți să trimiteți un e-mail furnizorului, prin care să semnalați problema, trebuie să știți că puteţi aştepta răspuns chiar și o zi întreagă.

Potrivit unui studiu al GfK Mystery Shopping, care evaluează serviciile de call-center ale furnizorilor de utilităţi din România, ENEL este cel mai prompt furnizori de utilităţi când vine vorba de preluarea apelului de către un operator, durata maximă de aşteptare fiind de două minute. La polul opus se situează E.ON, cu peste 6 minute timp de aşteptare.

Când vine vorba despre interacţiunea online, pe email, durata medie de răspuns la o solicitare către furnizorii de utilităţi este de 35 de ore din momentul trimiterii solicitării.

Cu toate acestea, indiferent de tipul de reclamație făcută, dacă doriți ca problema să vi se rezolve în cel mai scurt timp posibil, apelați la următoarele numere de telefon:

– ELECTRICA Distribuție Transilvania Sud: 0800801929 sau 0258805999 ori la e-mail sdee_ab@electricats.ro

– E.ON Gaz: 0800800928 sau 0258812860

– Apă Canal CTTA: 0258817090 sau 0258810463

– Romtelecom: 0258804114 sau 0766680912

– RCS – RDS: 0358400414

– UPC Internet: 0311000872

Dacă însă nu vă confruntați cu probleme la utilități, dar vreți să vi se rezolve o problemă de altă natură, iată o listă a telefoanelor utile:

Info CFR 952

Informaţii gratuite 930, 931, 951

Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului Alba: 0258/818266, 0358/401.538, 0741/818.074 Protecţie Civilă 0258/811.891

Telefonul cetăţeanului 948

Tractări auto 0258/813.042; 0744/778.668

VOIAJ

Gara Staţia C.F.R. Alba Iulia: 0258/813.689; 0258/812.437

Informaţii C.F.R. Alba Iulia 0258/811.100; 0258/952 Agenţia C.F.R. Alba Iulia 258/816.678

Autogara Alba Iulia 0258/812.967

SALVAMONT

Salvamont Alba 0725/826.668

INSTITUŢII

Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei de Muncă (AJOFM) Alba: 0258/831.137

Direcţia de Sănătate Publică (DSP) Alba:0258/835.243

Protecţia Consumatorului: 0258/811.946

Prefectura: 0258/811.179

Primăria: 0258/819.462

Poliţie Alba: 0258/806.161

Sistemul naţional unic pentru apeluri de urgenţă: 112