Baza de date a companiei RER VEST, companie care se ocupă cu ridicarea deșeurilor în Alba Iulia, a fost spartă. Este vorba despre baza de date a aplicației ”Contul-meu” care conține datele personale ale clienților. 

Deși nu au putut stabili cu exactitate dacă datele personale au fost copiate de hackeri, reprezentanții companiei au decis să comunice atacul informatic pentru a preveni utilizatorii aplicației.

Accesarea ilegală a bazei de date a avut loc în data de 7 octombrie 2026. Reprezentanții companiei au detaliat ce pași trebuie să facă utilizatorii și la ce să fie atenți în următoarea perioadă.

Publicitate

Datele dumneavoastră personale

”Următoarele categorii de date personale ar putea fi cunoscute de infractorii care au sustras informațiile:

  • numele și prenumele;
  • codul de client și adresa de facturare și/sau a punctului de colectare;
  • adresa de e-mail și numărul de telefon, dacă ne-au fost comunicate;
  • numărul de persoane fizice declarate pentru locuința dumneavoastră;
  • istoricul facturilor emise, cu sumele și scadențele acestora;
  • istoricul plăților efectuate;
  • datele de autentificare și de sesiune ale contului online, dacă aveți cont pe platforma Contul-meu.
Publicitate
Legal for YOUth Teads 300x250

Datele cardului de pe care se face plata nu sunt afectate

Datele cardului dumneavoastră folosit pentru plăți nu sunt afectate. RER VEST nu reține datele cardurilor, iar plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul de servicii de plată și, în consecință, nu au fost accesate ilegal în cadrul acestui incident.

Dacă aveți cont în portalul Contul-meu

Parola contului dumneavoastră a fost invalidată. Ea nu mai poate fi folosită, iar la prima autentificare va trebui să stabiliți o parolă nouă.

Publicitate

Portalul Contul-meu este în prezent indisponibil. Vă vom anunța redeschiderea lui printr-un anunț publicat pe site-ul oficial https://rervest.ro/ și, acolo unde deținem adresa dumneavoastră de e-mail, printr-un mesaj transmis la acea adresă. Stabilirea parolei noi se face atunci, direct în portal, folosind funcția de recuperare a parolei.

Mesajul prin care vă vom anunța redeschiderea portalului nu va conține niciun link și nu vă va cere să introduceți parola sau alte date. Pentru a accesa portalul, intrați pe https://rervest.ro/ , secțiunea Contul-meu. Orice mesaj care vă cere să accesați un link pentru a vă stabili sau a vă schimba parola nu provine de la noi.

Invalidarea parolei privește numai contul dumneavoastră la noi. Dacă folosiți aceeași parolă, sau o parolă asemănătoare, și pentru alte servicii, cum ar fi poșta electronică, rețelele sociale, magazinele online sau aplicațiile bancare, vă recomandăm să o schimbați pentru toate aplicațiile, website-urile, magazinele online etc., fără a aștepta redeschiderea portalului.

Publicitate

Odată cunoscută, o parolă este încercată în mod obișnuit pentru a accesa alte conturi, site-uri sau aplicații, inclusiv conturi de poștă electronică (e-mail), iar un cont de poștă electronică compromis permite accesul la alte conturi ale dumneavoastră. Vă recomandăm să folosiți parole diferite pentru fiecare serviciu și, acolo unde este disponibilă, să activați autentificarea în doi pași.

Dacă în contul dumneavoastră figurează și contracte ale altor persoane, datele acelor contracte au fost, la rândul lor, afectate. Vă rugăm să transmiteți prezenta informare persoanelor în cauză.

 Dacă nu aveți cont în portalul Contul-meu

Primiți această informare pentru că datele contractului dumneavoastră se aflau în aplicația Contul-meu, fiind asociate unui cont online administrat de o altă persoană, de regulă cea care se ocupă de plata facturilor.

Întrucât nu aveți cont, nu aveți nicio parolă de schimbat la noi și nu trebuie să faceți nimic în legătură cu un cont online. Vă privesc însă recomandările și avertismentele din secțiunile următoare, referitoare la mesajele frauduloase.

Publicitate

Ce riscuri pot apărea

Cine deține aceste date vă poate contacta prin e-mail, SMS sau telefon, prezentându-se drept RER VEST. Întrucât cunoaște numele și adresa dumneavoastră, numărul de persoane declarate pentru locuință, precum și sumele și scadențele facturilor dumneavoastră reale, un asemenea mesaj poate părea credibil. Faptul că datele cuprinse într-un mesaj sunt exacte nu înseamnă că mesajul provine de la noi.

Scopul cel mai probabil este obținerea unei plăți într-un cont care nu aparține RER VEST, obținerea datelor cardului dumneavoastră sau obținerea parolei contului.

Dacă aveți orice îndoială cu privire la un mesaj sau la o factură care pare să provină de la noi, vă rugăm să ne sunați numărul 0374 885 693, operatorii noștri fiind disponibili de luni până vineri, între orele 07:00 și 19:00, sau să ne scrieți la adresa dpo@rerdata.ro.

Datele pot fi folosite și după trecerea unei perioade mai îndelungate. Vă recomandăm să păstrați aceeași atenție față de mesajele primite și în lunile următoare.

Publicitate

Recomandările companiei

Dacă aveți cont în portalul Contul-meu:

  • Schimbați acum parola la celelalte servicii unde ați folosit aceeași parolă ca cea de la contul dumneavoastră online.
  • Stabiliți parola nouă pentru Contul-meu imediat ce vă anunțăm că portalul a redevenit disponibil, accesând portalul prin adresa scrisă de dumneavoastră în browser și folosind acolo funcția de recuperare a parolei.
  • După redeschiderea portalului, verificați datele din contul dumneavoastră, în special adresa de e-mail și numărul de telefon, și semnalați-ne orice modificare pe care nu ați făcut-o.
  • Nu efectuați nicio plată către un cont indicat prin e-mail, SMS sau telefon. RER VEST nu își modifică niciodată contul de plată prin aceste canale.
  • Verificați orice solicitare de plată sunând la numărul 0374 885 693, de luni până vineri, între orele 07:00 și 19:00. Acest număr figurează pe factură și pe site-ul oficial https://rervest.ro/ ; nu folosiți numărul indicat în vreun mesaj cu origine neverificată.
  • Nu comunicați datele cardului și nici codurile primite prin SMS niciunei persoane care vă contactează, indiferent în numele cui se prezintă.
Publicitate

Cum recunoașteți o tentativă de fraudă

Mesajele frauduloase sunt construite astfel încât să pară autentice și pot conține date reale despre dumneavoastră. Următoarele semne apar în majoritatea lor:

  • se invocă urgența: o restanță care trebuie achitată imediat, un cont care urmează să fie suspendat, un termen care expiră astăzi;
  • se indică un cont bancar nou sau diferit de cel obișnuit, ori se anunță o schimbare a contului de plată;
  • se cere accesarea unui link pentru confirmarea datelor, pentru schimbarea parolei sau pentru vizualizarea unei facturi;
  • se cere parola, datele cardului sau un cod primit prin SMS;
  • se anunță o plată în plus sau o restituire de bani, pentru care vi se cer datele cardului;
  • se cere instalarea unei aplicații de acces la distanță, pentru asistență;
  • mesajul conține un document atașat pe care nu l-ați solicitat.
  • Adresa expeditorului și numărul de telefon afișat pot fi falsificate, inclusiv astfel încât să pară că aparțin societății noastre. Vă rugăm să nu vă bazați pe astfel de informații pentru a ne identifica
  • Nu vă vom cere niciodată, prin e-mail, SMS sau telefon, parola contului, datele cardului sau codurile primite prin SMS. Nu vă vom cere niciodată să transferați bani într-un alt cont pentru siguranță. Dacă aveți îndoieli cu privire la un mesaj primit în numele nostru, nu răspundeți și nu accesați niciun link, ci contactați-ne la numărul 0374 885 693 sau la dpo@rerdata.ro
  • Dacă ați comunicat deja datele cardului sau un cod primit prin SMS, vă rugăm să contactați imediat banca emitentă a cardului și să solicitați blocarea cardului. Dacă ați efectuat o plată către un cont indicat într-un asemenea mesaj, sesizați banca și organele de poliție”, au transmis reprezentanții RER VEST într-un comunicat de presă.
Publicitate

sursă foto: arhiva alba24.ro rol ilustrativ.