Cum îți alegi firma de curierat potrivită pentru afacerea ta (P)

Dacă ai un business și ai nevoie să trimiți frecvent colete, atunci știi deja cât de mult contează partenerul tău de curierat. Acesta nu este doar un simplu livrator, ci o extensie a afacerii tale.

În ochii clientului, modul în care ajunge coletul reflectă direct imaginea ta. Așa că, atunci când îți alegi firma de curierat cu care vrei să colaborezi pe termen lung, este bine să iei în calcul mai mult decât prețul.

Rapiditate și respectarea termenelor

Primul lucru pe care îl cauți este fiabilitatea. Clienții tăi nu au răbdare, iar tu nu îți permiți întârzieri. O firmă de curierat bună trebuie să respecte termenele. Uite-te la timpii de livrare promiși și, mai ales, la feedback-ul altor clienți. Dacă recenziile sunt pozitive, vei ști că poți lucra cu ei, fără probleme.

Acoperirea geografică

Unde livrezi? Doar local sau în toată țara? Sau poate ai comenzi internaționale? Asigură-te că firma cu care vrei să colaborezi acoperă zonele care contează pentru tine. Unele sunt excelente în București, dar mai puțin eficiente în zone rurale sau orașe mici. Altele sunt campioane la livrări externe. Tu știi cel mai bine ce ai nevoie, important este să verifici din timp aceste aspecte ca să poți trimite colet oriunde ai nevoie.

Calitatea serviciilor și relația cu clienții

Contează enorm modul în care sunt tratați clienții tăi. Dacă un curier se poartă nepoliticos sau lasă coletul în altă parte, tu ești cel care își va cere scuze. Alege un partener care investește în oameni, în instruirea lor, în servicii suplimentare precum confirmări, tracking în timp real, livrare la ore fixe și așa mai departe. Poți face câteva trimiteri de probă și ca să vezi cum se descurcă, înainte de a încheia un contract.

Prețul corect, dar nu doar cel pe hârtie

Desigur, tarifele sunt importante. Dar nu te uita doar la prețul de bază. Vezi ce include: ridicarea de la sediu, kilometri suplimentari, taxa de ramburs, asigurare. O firmă care pare mai ieftină poate deveni mai scumpă pe termen lung dacă are multe costuri ascunse. Cere oferte personalizate, mai ales dacă ai volume mari.

Suportul și comunicarea

Un partener bun răspunde repede la telefon, pe e-mail, în caz de urgențe. Încearcă să vezi cât de ușor poți lua legătura cu cineva și cât de repede se rezolvă problemele. Dacă dai de roboți care te trimit în cerc sau dacă aștepți zile întregi un răspuns, este semn că nu sunt pregătiți să lucreze cu tine serios.

Când alegi firma de curierat pentru afacerea ta, nu trebuie să te grăbești. Gândește strategic, fă teste, cere feedback de la alți antreprenori, compară opțiuni. Este o alegere care poate influența direct experiența clientului și, implicit, reputația ta.