Dreptul la reparație: noile reguli europene. Situații în care poate fi prelungită garanția. Ce se schimbă pentru consumatori

Consumatorii din România ar urma să aibă drepturi mai clare atunci când un produs se strică, în baza Directivei europene privind „dreptul la reparație”. Noile reguli europene trebuie aplicate de statele membre, din 31 iulie 2026 și urmăresc să facă repararea produselor o opțiune mai simplă, mai accesibilă și mai avantajoasă decât înlocuirea lor.

Directiva a fost adoptată la nivelul Uniunii Europene în 2024 și stabilește obligații pentru producători, dar și drepturi suplimentare pentru consumatori.

Deocamdată însă regulile europene nu au fost transpuse în legislația românească.

Ce este dreptul la reparație

„Dreptul la reparație” este o inițiativă europeană prin care consumatorii sunt încurajați să repare produsele defecte, atunci când acest lucru este posibil, în loc să le arunce și să cumpere altele noi.

Publicitate

Până acum, în multe situații, repararea unui produs era mai complicată sau mai scumpă decât înlocuirea lui. Consumatorii se loveau de costuri mari, lipsa pieselor de schimb, acces dificil la service-uri sau informații insuficiente despre opțiunile de reparație.

Noile reguli europene încearcă să schimbe această situație. Obiectivul este ca repararea produselor să devină o alternativă reală, nu doar una teoretică.

Ce produse sunt vizate

Noile reguli nu se aplică automat oricărui produs, indiferent de tip sau stare.

Dreptul la reparație vizează produsele pentru care legislația europeană stabilește cerințe de reparabilitate. Printre acestea se numără mai multe categorii de echipamente electronice și electrocasnice, cum ar fi telefoane mobile, tablete, mașini de spălat, aspiratoare, frigidere, mașini de spălat vase și alte produse pentru care există norme europene privind repararea și disponibilitatea pieselor de schimb.

Obligația de reparație există atunci când produsul poate fi reparat din punct de vedere tehnic.

Producătorii vor trebui să repare produsele

Una dintre principalele schimbări este obligația producătorilor de a repara produsele vizate de cerințele europene de reparabilitate.

Reparația trebuie făcută într-un termen rezonabil și, dacă nu este gratuită, la un preț rezonabil.

Această prevedere este importantă deoarece, în practică, mulți consumatori renunță la reparație atunci când costurile sunt prea mari sau când timpul de așteptare este prea lung.

Prin noile reguli, Uniunea Europeană încearcă să facă repararea o opțiune concretă pentru consumatori și să reducă tendința de înlocuire rapidă a produselor defecte.

Garanție prelungită dacă produsul este reparat

O noutate importantă privește garanția legală.

Dacă un produs se defectează în perioada garanției legale și consumatorul alege repararea în locul înlocuirii, garanția va fi prelungită cu cel puțin 12 luni.

Măsura este gândită pentru a face reparația mai atractivă. Consumatorul primește astfel o perioadă suplimentară de protecție, iar repararea nu mai este percepută ca o variantă mai puțin sigură decât înlocuirea produsului.

Piese de schimb și informații mai clare

Producătorii vor avea obligația să ofere informații clare despre serviciile de reparații disponibile.

Aceste informații trebuie să fie ușor accesibile și puse la dispoziția consumatorilor fără costuri suplimentare.

De asemenea, producătorii trebuie să pună la dispoziție piese de schimb și instrumente necesare reparațiilor la prețuri rezonabile, pentru produsele vizate de legislația europeană.

Noile reguli urmăresc să limiteze situațiile în care repararea este blocată artificial prin lipsa pieselor, prețuri nejustificat de mari sau restricții tehnice.

Repararea nu trebuie blocată nejustificat

Directiva europeană prevede că producătorii nu trebuie să folosească în mod abuziv clauze contractuale, tehnici hardware sau software care împiedică repararea produselor.

Această regulă este importantă mai ales pentru telefoane, tablete și alte dispozitive electronice, unde software-ul sau piesele originale pot limita posibilitatea de reparare.

Există însă și excepții. Unele restricții pot fi permise dacă sunt justificate de motive obiective, cum ar fi siguranța produsului sau protejarea unor drepturi de proprietate intelectuală.

Platformă europeană pentru reparații

Uniunea Europeană pregătește și o platformă online dedicată reparațiilor.

Aceasta ar trebui să fie lansată cel mai târziu în ianuarie 2028 și să ajute consumatorii să găsească mai ușor service-uri, ateliere de reparații, vânzători de produse recondiționate sau inițiative locale de tip „repair café”.

Platforma va fi gratuită pentru consumatori și va funcționa ca un punct de informare pentru serviciile de reparații disponibile în statele membre.

Pentru consumatorii din România, aceasta ar putea deveni un instrument util atunci când un produs se strică și este nevoie de o soluție rapidă.

Reguli noi și împotriva greenwashingului

Dreptul la reparație este completat de alte măsuri europene privind consumul sustenabil.

Din 27 septembrie 2026 se aplică și Directiva privind responsabilizarea consumatorilor pentru tranziția verde. Aceasta obligă comercianții să ofere informații mai clare despre durabilitatea produselor, posibilitatea de reparare și garanțiile comerciale.

Directiva înăsprește și regulile împotriva practicilor de tip „greenwashing”, prin care produsele sunt prezentate ca fiind ecologice, sustenabile sau prietenoase cu mediul fără dovezi clare.

Astfel, companiile vor trebui să fie mai atente la afirmațiile folosite în reclame și în prezentările de produs.