Firmele de service auto reclamă practicile ”ilegale” ale companiilor de asigurări. ASF, presată să organizeze o mediere

Firmele de service auto reclamă practicile ”ilegale” ale companiilor de asigurări, printre care plățile parțiale pentru reparații sau transferul costurilor asupra păgubiților. Pentru că situația este explozivă, ASF este presată să organizeze o mediere. 

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) va organiza, pe data de 6 martie 2025, o ședință comună de lucru cu toate părțile implicate pentru clarificarea tuturor aspectelor sesizate de operatorii de service auto în legătură cu plata despăgubirilor aferente dosarelor de daună RCA și pentru identificarea unor soluții, au declarat reprezentanții ASF, la solicitarea AGERPRES.

”Având în vedere solicitările Patronatului Operatorilor de Service Auto (POSA), Autoritatea de Supraveghere Financiară va organiza, pe data de 6 martie 2025, la sediul Autorității, o ședință comună de lucru cu toate părțile implicate (POSA, UNSAR, BAAR) pentru clarificarea tuturor aspectelor sesizate și pentru identificarea soluțiilor necesare astfel încât drepturile și interesele asiguraților și beneficiarilor de asigurări din România să fie pe deplin respectate”, au afirmat reprezentanții autorității.

Patronatul Operatorilor de Service Auto (POSA) a reclamat, într-o scrisoare deschisă adresată ASF, comportamentul ”inacceptabil” al unor companii de asigurări care refuză în mod deliberat să respecte prevederile legale în ceea ce privește plata despăgubirilor aferente dosarelor de daună RCA și a cerut autorității să-și îndeplinească rolul de garant al echilibrului în piața asigurărilor.

Potrivit sursei citate, POSA a constatat, în ultimele luni, o serie de ”nereguli grave” în modul în care anumite companii de asigurări gestionează plata daunelor, prin blocarea, tergiversarea și evitarea plății integrale a despăgubirilor.

În context, POSA a sesizat următoarele nereguli:

• plăți parțiale fără justificare legală, o practică ilegală care împinge păgubiții să acopere diferențele din propriul buzunar;
• refuzul de a lua în considerare solicitările unităților reparatoare la reconstatări, în ciuda documentației clare care justifică lucrările necesare;
• invocarea unor tertipuri birocratice absurde pentru a transfera costurile asupra păgubiților, în loc să își onoreze obligațiile contractuale;
• lipsa unor răspunsuri clare și concrete din partea asigurătorilor, ceea ce întârzie procesul de reparație și creează prejudicii suplimentare clienților.

POSA susține că, în ciuda numeroaselor sesizări venite din partea service-urilor auto și a păgubiților, ASF nu a aplicat sancțiuni eficiente și nu a luat măsuri ferme pentru stoparea acestor practici ilegale.

Operatorii de service auto consideră că sunt necesare:

• verificări amănunțite și rapide asupra comportamentului companiilor de asigurări care aplică practici abuzive;
• sancțiuni dure și imediate pentru cei care încalcă legea și refuză să plătească despăgubirile conform obligațiilor contractuale;
• transparență totală în ceea ce privește intervențiile ASF asupra pieței, astfel încât păgubiții să nu mai fie lăsați pradă unor companii care prioritizează profitul în detrimentul obligațiilor asumate;
• publicarea unei liste negre lunară a asigurătorilor cu practici abuzive, pentru ca păgubiții și service-urile să fie informați și protejați.

Foto: Arhivă, rol ilustrativ