Furnizori de energie amendați de Protecția Consumatorilor, pentru nerespectarea legislației. Ce au descoperit comisarii ANPC

Mai mulți furnizori de energie au fost amendați de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pentru nerespectarea prevederilor legale în domeniu. Este vorba despre nereguli în cazul prestării serviciilor de furnizare a energiei electrice către consumatorul casnic. Amenzile sunt de peste 370.000 de lei. 

Potrivit ANPC, acțiunile de control au avut loc la nivel național în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025. Verificările sunt premergătoare eliminării schemei de plafonare a prețurilor la energia electrică.

Au fost verificați 116 operatori economici (inclusiv 431 de contracte emise de către aceștia). Au fost identificate abateri la 20 dintre companii, notează Agerpres.

Comisarii ANPC au dat 24 de amenzi contravenționale în valoare de peste 370.000 de lei. Aceștia au mai aplicat zece avertismente și măsura remedierii deficiențelor constatate pentru 12 operatori economici.

Furnizori de energie amendați de Protecția Consumatorilor. Nereguli descoperite de comisarii ANPC

Printre cele mai importante abateri de la legislația în domeniu au fost:

• lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor
• lipsa prețului final cu toate taxele incluse, în contractele cu consumatorii
• emiterea facturilor de consum și de report cu întârziere
• lipsa menționării în contracte a unor informații precum: perioada de facturare, opțiunile privind modul de transmitere al facturilor, durata contractului, condițiile de reînnoire/prelungire/încetarea prestării serviciilor și a derulării contractelor.

De asemenea, s-a constatat existența unor clauze abuzive în contracte. S-au referit la obligația consumatorului de a nu permite accesul la contor al persoanelor neautorizate, în cazul în care dispozitivele erau amplasate pe domeniul public și nu pe proprietatea personală a consumatorului, acesta fiind în imposibilitate de a o respecta.

Echipele de control au observat, în unele cazuri, neafișarea pe site a tuturor informațiilor în baza cărora operatorul economic își desfășoară activitatea, inclusiv a informărilor cu privire la posibilitatea soluționării alternative a litigiilor (SAL).

Reprezentanții ANPC menționează că, la ora actuală, consumatorul are dreptul de a schimba gratuit furnizorul de energie, în termen de 21 de zile de la solicitare. Nu este necesară justificarea deciziei.

Totodată, furnizorul actual nu are voie să perceapă penalități pentru rezilierea anticipată dacă nu s-au încălcat clauze contractuale.