Județele cu cele mai multe incidente de telefonie și internet. Raport ANCOM: unde au fost cele mai afectate rețele

În cinci județe din România au fost raportate cele mai multe incidente care au afectat rețelele și serviciile de comunicații electronice.

În total, furnizorii de comunicații au raportat 938 de incidente care au depășit cel puțin unul dintre pragurile stabilite de autoritate. Numărul este mai mare decât în 2024, când au fost raportate 861 de incidente.

Datele provin din raportul pe anul 2025, publicat de ANCOM.

Cele mai expuse au rămas serviciile mobile. Internetul mobil a fost afectat în 916 incidente, iar serviciile de telefonie mobilă și SMS în 900 de incidente. În schimb, serviciile fixe au fost afectate mult mai rar: 13 incidente pentru internet fix și 5 pentru voce fixă.

Județele cu cele mai multe incidente în 2025

Potrivit ANCOM, cele mai multe incidente au fost raportate în județul Vaslui, cu 95 de cazuri.

Publicitate

Urmează Buzău, cu 85 de incidente, Vrancea, cu 83, Iași, cu 79, și Teleorman, cu 78 de incidente.

Zona Moldovei a fost cea mai afectată, județele Vaslui, Buzău, Vrancea și Iași având în medie aproximativ 80 de incidente semnificative notificate pe județ. Teleorman este imediat după acest grup, ca număr de incidente.

Această distribuție arată că problemele nu au fost uniforme la nivel național. Unele județe au concentrat un număr foarte mare de incidente, în timp ce altele au avut valori reduse.

Topul județelor după numărul incidentelor

Cele mai afectate județe, potrivit graficului ANCOM, au fost:

• Vaslui: 95 de incidente
• Buzău: 85 de incidente
• Vrancea: 83 de incidente
• Iași: 79 de incidente
• Teleorman: 78 de incidente
• Gorj: 60 de incidente
• Botoșani: 59 de incidente
• Dolj: 58 de incidente
• Giurgiu: 54 de incidente
• Dâmbovița: 51 de incidente

În partea inferioară a clasamentului se află județe precum Botoșani, cu 5 incidente, Arad, cu 8, Covasna, cu 9, Harghita și Suceava, cu câte 10 incidente.

Județul Alba: 15 incidente raportate

Județul Alba apare în raportul ANCOM cu 15 incidente raportate în anul 2025.

Alba se află astfel mult sub județele cu cele mai multe probleme și în zona inferioară a clasamentului național.

Numărul este similar cu cel raportat pentru Timiș, care apare tot cu 15 incidente, și puțin peste județe precum Tulcea, cu 14 incidente, sau Satu Mare și Brăila, cu câte 13 incidente.

Internetul mobil și telefonia mobilă, cele mai afectate servicii

La nivel național, serviciile mobile au fost cele mai expuse la incidente.

Internetul mobil a fost afectat în 916 incidente, iar serviciile de telefonie mobilă și SMS au fost afectate în 900 de incidente. Transmisiunile de date au fost afectate în 824 de incidente.

În comparație, serviciile fixe au avut un impact mult mai redus: 13 incidente pentru internet fix, 9 pentru programe TV și 5 pentru voce fixă.

ANCOM explică această diferență prin gradul ridicat de utilizare a serviciilor mobile la nivel național, complexitatea infrastructurii de rețea și rolul important al rețelelor de acces radio mobil și al stațiilor de bază.

Cu alte cuvinte, rețelele mobile sunt mai expuse deoarece sunt folosite masiv și depind de un număr mare de echipamente distribuite în teritoriu.

Câți utilizatori au fost afectați

În 2025, numărul cumulat de utilizatori afectați de incidente a fost de 14.392.434, potrivit raportului ANCOM.

Valoarea este mai mică decât în 2024, când au fost afectați 18.007.826 de utilizatori, deși numărul total al incidentelor a crescut.

Numărul mediu de utilizatori afectați de un incident a fost de 15.344 în 2025, față de 20.915 în 2024.

Aceasta arată că incidentele au fost mai numeroase, dar impactul mediu asupra utilizatorilor a fost mai redus.

Pe categorii de servicii, internetul mobil a avut 7.826.822 de utilizatori afectați, iar serviciile de telefonie mobilă și SMS au avut 6.068.870 de utilizatori afectați.

Internetul fix a avut 188.200 de utilizatori afectați, iar vocea fixă 10.172 de utilizatori afectați.

Cauza principală: problemele electrice

Cele mai multe incidente au fost cauzate de probleme electrice.

ANCOM a raportat 568 de incidente generate de probleme de alimentare cu energie electrică, adică 60,6% din total.

Pe locul al doilea apar accidentele, cu 215 incidente, adică 22,9% din total. În această categorie intră, de exemplu, secționări accidentale de cabluri sau afectarea infrastructurii în urma unor intervenții externe.

Erorile de sistem au generat 97 de incidente, cauzele necunoscute 41 de incidente, iar fenomenele naturale 12 incidente.

Raportul arată că problemele externe continuă să fie principalul factor de risc pentru rețelele de comunicații, mai ales prin întreruperi de curent și avarii produse în afara infrastructurii directe a operatorilor telecom.

De ce întreruperile de curent afectează telefonia și internetul

Rețelele mobile depind de stații de bază, echipamente active, noduri de transmisiuni și alimentare electrică. Atunci când apar pene de curent, funcționarea serviciilor depinde de autonomia bateriilor, de generatoare și de timpul necesar intervențiilor.

În 2025, stațiile de bază și controlerele mobile sau pilonii au fost resursa afectată în majoritatea incidentelor, cu 863 de cazuri raportate.

Același tip de resursă a concentrat și cea mai mare parte a utilizatorilor afectați: 10.984.027 de utilizatori.

Aceste date explică de ce o problemă electrică într-o zonă cu infrastructură mobilă importantă poate avea efect rapid asupra telefoniei și internetului mobil.

Lunile cu cele mai multe incidente

Distribuția lunară arată că vârful incidentelor a fost în vară.

În iulie 2025 au fost raportate 129 de incidente, iar în august 122. În septembrie au fost 91 de incidente, iar în mai 92.

ANCOM notează că, în ultimii trei ani, cele mai multe incidente au fost înregistrate în luna iulie. În 2025, lunile iulie și august au avut împreună peste 120 de incidente fiecare.

Autoritatea arată că incidentele din perioada de vară pot fi asociate cu evenimente meteo de tipul ploilor torențiale, furtunilor, descărcărilor electrice și alunecărilor de teren, care pot duce la întreruperi de energie electrică, blocarea unor căi de comunicație sau secționarea cablurilor.

Cât au durat incidentele

Durata medie de remediere a incidentelor raportate în 2025 a fost de aproximativ 11 ore, respectiv 676 de minute.

Cele mai multe incidente au fost scurte, cu durată între 1 și 6 ore. ANCOM a raportat 572 de incidente scurte, reprezentând 61% din total.

Alte 281 de incidente au avut durată medie, între 6 și 24 de ore, adică 30% din total. Incidentele lungi, de peste 24 de ore, au fost 85, reprezentând 9,1% din total.

Chiar dacă majoritatea incidentelor au fost remediate în cel mult șase ore, impactul total asupra utilizatorilor a rămas ridicat. ANCOM estimează 151,4 milioane de ore-utilizator pierdute în 2025, un nivel apropiat de cel din 2024.

Ce înseamnă „ore-utilizator pierdute”

Indicatorul „ore-utilizator pierdute” arată impactul cumulat al unui incident asupra utilizatorilor.

De exemplu, un incident care afectează mulți utilizatori pentru o perioadă scurtă poate avea un impact comparabil cu un incident care afectează mai puțini utilizatori, dar durează mult.

De aceea, simplul număr al incidentelor nu arată întotdeauna întreaga imagine. Un județ poate avea mai puține incidente, dar unele dintre ele pot afecta mulți utilizatori sau pot dura mai mult.

Ce trebuie să știe utilizatorii

Raportul ANCOM se referă la incidente semnificative, raportate de furnizorii de comunicații atunci când sunt depășite anumite praguri.

Nu orice întrerupere locală, problemă individuală de semnal sau defecțiune la domiciliul utilizatorului intră automat în această statistică.

În cazul în care serviciile de telefonie sau internet nu funcționează, utilizatorii trebuie să anunțe mai întâi furnizorul. Operatorul are obligația să gestioneze sesizarea conform contractului și condițiilor comerciale.

Dacă problema ține de nerespectarea contractului, despăgubiri sau facturare, utilizatorii se pot adresa și instituțiilor competente, în funcție de situație. ANCOM monitorizează și reglementează sectorul comunicațiilor, dar nu stabilește despăgubiri individuale pentru utilizatori.