Portarea numărului de telefon nu anulează obligațiile din contract. Avertismentul ANCOM

Portarea numărului de telefon către un alt operator nu anulează obligațiile asumate prin contractul încheiat cu furnizorul actual, avertizează ANCOM. Mulți utilizatori sunt tentați să își schimbe compania de telefonie păstrând același număr, însă această procedură poate aduce costuri suplimentare dacă solicitarea este făcută înainte de expirarea perioadei minime contractuale.

Potrivit autorității, portarea numărului de telefon duce implicit la încetarea contractului aferent acelui număr, iar în unele cazuri utilizatorii pot fi obligați să plătească penalități pentru încetarea anticipată a contractului.

Ce înseamnă perioada minimă contractuală la portarea numărului de telefon

Furnizorii de servicii de telefonie stabilesc, de regulă, o perioadă minimă contractuală pentru a își recupera costurile din ofertele comerciale care includ beneficii pentru clienți. Aceste avantaje pot însemna echipamente oferite gratuit sau la preț redus, planuri tarifare promoționale ori instalarea gratuită a serviciilor

Publicitate

ANCOM precizează că perioada minimă contractuală nu poate depăși 24 de luni. Dacă un abonat cere portarea numărului de telefon înainte de expirarea acestei perioade, încetarea contractului poate presupune plata unor penalități.

Prin portarea unui număr de telefon, încetează implicit contractul existent aferent numărului respectiv.

Ce trebuie verificat înainte de portarea numărului de telefon

Utilizatorii care vor să înceapă procedura de portare a numărului de telefon trebuie să verifice mai întâi contractul în derulare, pentru a vedea dacă perioada minimă contractuală a expirat.

O altă variantă este depunerea cererii de portare după expirarea acestei perioade. De asemenea, utilizatorii pot solicita furnizorului acceptor data la care doresc să fie efectuată portarea. ANCOM subliniază că intervalul dintre depunerea cererii și efectuarea portării nu poate depăși 25 de zile.

Portarea numărului de telefon nu anulează obligațiile din contract

Potrivit ANCOM, portarea numărului de telefon nu înseamnă automat că utilizatorul scapă de obligațiile contractuale asumate anterior. Dacă există o perioadă minimă contractuală în curs, rezilierea anticipată poate genera costuri.

Portarea nu anulează eventualele penalități de încetare anticipată a contractului, însă este posibil ca furnizorul să renunțe la acestea, în urma unei negocieri directe cu utilizatorii.

Acest aspect este important mai ales pentru clienții care au beneficiat de telefoane la preț redus, abonamente promoționale sau alte avantaje comerciale oferite la semnarea contractului.

Unde pot reclama cetățenii dacă apar probleme la portare

În cazul oricăror probleme întâmpinate pe parcursul procesului de portare, utilizatorii trebuie să se adreseze, în primul rând, furnizorilor în rețeaua cărora au intenționat să-și porteze numerele (furnizorii acceptori).

În lipsa soluționării acestora de către furnizori, utilizatorii se pot adresa ANCOM, utilizând formularul dedicat, disponibil aici.

Mai multe informații, cu privire la derularea unui proces de portare, sunt disponibile la www.portabilitate.ro.