Probleme la accesarea eSănătateaMea. Utilizatorii nu se pot loga în platforma de 100 milioane de euro. Măsuri anunțate de Guvern

Guvernul intervine după problem semnalate de utilizatori la accesarea platformei e-SănătateaMea. Aproximativ 25.000 de cereri pentru validarea identității digitale prin ROeID sunt în așteptare, în timp ce zilnic sunt depuse alte circa 10.000 de solicitări.

Autoritatea pentru Digitalizarea României va suplimenta cu 19 persoane echipa care face verificările, iar Executivul estimează că restanța actuală poate fi eliminată în aproximativ o săptămână, dacă ritmul noilor cereri se menține.

Portalul eSănătateaMea a fost lansat la nivel național pe 1 septembrie 2026 de Casa Națională de Asigurări de Sănătate, însă primele zile de funcționare au adus dificultăți pentru utilizatorii care încearcă să își creeze identitatea digitală necesară accesării sistemului.

Guvernul a confirmat joi că problema se află în special la nivelul procesului de înrolare și validare a identităților prin ROeID și a anunțat măsuri pentru creșterea capacității de procesare.

Vezi și Cum funcționează portalul eSănătatea Mea, lansat în 1 septembrie. Modulele, operaționalizate etapizat. Precizări CNAS

25.000 de cereri ROeID sunt în așteptare

Potrivit datelor transmise de Guvern, aproximativ 25.000 de cereri de validare a identităților digitale se află în prezent în așteptare, în condițiile în care sistemul primește, în medie, aproximativ 10.000 de solicitări noi pe zi, notează Mediafax.

Autoritatea pentru Digitalizarea României avea până acum 40 de persoane instruite pentru efectuarea verificărilor.

Începând de joi, echipa este suplimentată cu încă 19 angajați, ceea ce înseamnă că 59 de persoane se vor ocupa de procesarea cererilor.

Guvernul estimează că, în această formulă, volumul restant poate fi soluționat în termen de o săptămână, dacă numărul solicitărilor noi se menține la nivelul actual.

Publicitate

De ce este necesară validarea prin ROeID

Accesul cetățenilor în eSănătateaMea se face în prezent prin ROeID, sistemul național de identitate digitală.

CNAS explică faptul că verificarea este necesară deoarece portalul conține date medicale personale, iar accesul trebuie să fie acordat numai persoanei căreia îi aparțin informațiile.

În mod obișnuit, aprobarea identității prin ROeID poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare, în special în perioadele cu un număr ridicat de cereri, potrivit CNAS.

Guvernul precizează că verificările urmăresc inclusiv prevenirea fraudelor, a tentativelor de impersonare și a modificării identității. ADR a explicat anterior că personalul care realizează validarea beneficiază de pregătire specializată inclusiv pentru identificarea tentativelor de falsificare a identității și a materialelor de tip deepfake.

Guvernul pregătește validarea automată a identităților

Blocajul actual ar urma să fie redus pe termen mediu prin automatizarea verificărilor.

Obiectivul ADR este ca sistemul ROeID să poată prelua, analiza și soluționa automat cererile de înrolare, cu menținerea standardelor de securitate pentru verificarea identității.

Guvernul nu a anunțat însă o dată exactă la care această funcție va deveni operațională.

În paralel, autoritățile spun că au identificat și o metodă alternativă de înrolare în eSănătateaMea, care urmează să fie implementată în următoarele săptămâni. Detaliile tehnice ale acestei variante nu au fost încă făcute publice.

Ce trebuie să facă utilizatorii care vor să intre în eSănătateaMea

Guvernul recomandă utilizatorilor să aibă instalată cea mai recentă versiune a aplicației ROeID.

După activarea identității digitale, utilizatorul trebuie să intre pe portalul eSănătateaMea și să aleagă opțiunea de conectare prin ROeID. După autentificare și acordarea permisiunii pentru utilizarea datelor de identificare, este finalizată înrolarea în portal.

CNAS a pus la dispoziție și o adresă de suport pentru situațiile în care apar dificultăți la înrolare, activare sau autentificare.

Ce pot vedea deja pacienții în eSănătateaMea

CNAS precizează că, după finalizarea înrolării, utilizatorii pot consulta deja mai multe informații personale.

Printre acestea se numără:

• calitatea de asigurat și pachetul de servicii medicale;
• rețetele emise în ultimii cinci ani;
• istoricul medical disponibil pentru ultimii zece ani;
• istoricul sumelor sau punctelor decontate de CNAS furnizorilor;
• starea cardului de sănătate și codul său de identificare;
• casa de asigurări la care este înscris pacientul;
• drepturile și beneficiile de care acesta dispune;
• lista furnizorilor din ambulatoriul de specialitate disponibili pentru programări online.

Nu toate funcțiile eSănătateaMea sunt active de la lansare

O precizare importantă făcută de CNAS este că lansarea din 1 septembrie nu înseamnă că toate modulele platformei sunt deja complet operaționale.

Implementarea se face gradual. Pe măsură ce modulele sunt activate, pacienții vor putea să facă și să gestioneze programări medicale, să acceseze informații și rezultate medicale și să identifice mai ușor furnizorii de servicii.

Guvernul confirmă aceeași abordare și precizează că portalul este funcțional, dar toate funcționalitățile vor fi operaționalizate „printr-o abordare prudentă, secvențială”.

Prin urmare, termenul de o săptămână anunțat de Executiv nu reprezintă termenul pentru finalizarea întregii platforme, ci estimarea pentru eliminarea actualului stoc de aproximativ 25.000 de cereri de validare ROeID.

Cardul de sănătate rămâne valabil

Crearea unui cont în eSănătateaMea nu este o condiție pentru a beneficia de servicii medicale.

CNAS precizează explicit că actualul card național de sănătate rămâne valabil, indiferent dacă pacientul s-a înscris sau nu în noul portal. Accesul la servicii medicale nu este condiționat de existența unui cont eSănătateaMea.

Investiție de 100 de milioane de euro în noul PIAS

Portalul eSănătateaMea face parte din proiectul mai amplu de redimensionare, standardizare și optimizare a Platformei Informatice din Asigurările de Sănătate – PIAS.

Ministerul Sănătății a majorat în 2024 finanțarea proiectului de la 70 de milioane de euro la 100 de milioane de euro, fără TVA, bani destinați digitalizării CNAS și modernizării PIAS.

Potrivit CNAS, valoarea totală a proiectului este de 587,741 milioane de lei cu TVA. Fără TVA, investiția este de aproximativ 493,9 milioane de lei, echivalentul celor 100 de milioane de euro.

Finanțarea provine din Planul Național de Redresare și Reziliență, Componenta 7 – Transformare digitală, Investiția I3.1, iar sursa fondurilor este Mecanismul de Redresare și Reziliență al Uniunii Europene – NextGenerationEU. CNAS este beneficiarul proiectului, iar Ministerul Sănătății are rolul de coordonator al reformei.

La lansarea din 1 septembrie 2026, președintele CNAS, Horațiu Moldovan, a declarat că din alocarea de aproximativ 493 de milioane de lei fără TVA fuseseră cheltuiți 434,679 milioane de lei.

De implementarea informatică a platformei eSănătateaMea s-a ocupat Regia Autonomă Rasirom, integratorul de soluţii de securitate fizică şi informatică aflat sub coordonarea Serviciului Român de Informaţii (SRI), potrivit zf.ro