Eveniment
Reclamații pe WhatsApp la ANPC: facturi eronate, debranșări sau alte nereguli. Care este numărul
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că pune la dispoziția consumatorilor un număr special de telefon, folosit exclusiv pentru mesaje în aplicația WhatsApp, la care pot fi transmise reclamații. Măsura este pentru a fluidiza comunicarea directă cu consumatorii din toată țara, potrivit sursei citate.
Numărul de telefon, pentru aplicația WhatsApp, este 079 021 9551.
La acest număr, care nu va folosi funcția de apel video sau cu voce, sunt așteptate mesajele scrise și imaginile care să sesizeze nereguli cu caracter de urgență în raport cu respectarea drepturilor consumatorilor, de pe întreg cuprinsul țării.
Este vorba despre primirea unor facturi foarte mari, nereale, la energie electrică și gaze naturale, cazuri de debranșări, pentru neplată a unor facturi greșite la energie încă necorectate, precum și situații urgente care pun în pericol sănătatea consumatorilor.
Comisarii ANPC vor selecta, dintre toate mesajele urgente primite de la consumatori, care sunt acelea care se află în competența legală de soluționare a instituției și le vor da curs.
”Am înființat acest număr special, care se va afla în permanență la mine, pentru a putea fi cât mai aproape de consumator și a mă putea implica personal în gestionarea situațiilor urgente care pot apărea și care vor fi semnalate astfel”, spune președintele ANPC, Horia Constantinescu.
Mesajele pe WhatsApp nu înlocuiesc reclamațiile obișnuite
ANPC precizează că mesajele trimise pe numărul special nu înlocuiesc reclamațiile realizate în mod curent.
Primirea reclamațiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, în funcție de raza teritorială în care își desfășoară activitatea operatorul economic reclamat.
Reclamaţiile se fac în format scris, transmise prin poștă, în format electronic sau se depun personal, pentru souționarea acestora urmându-se procedura prevăzută de lege. AICI, formular online reclamație ANPC.
Urmăriți Alba24.ro și pe Google News
VIDEO ȘTIREA TA: La un pas de accident pe o stradă din Alba Iulia, după ce un șofer grăbit a depășit o mașină de școală de șoferi
VIDEO ȘTIREA TA: O mașină a ajuns pe un giratoriu din Alba Iulia, în urma unui accident rutier. Imagini suprinse de un șofer
FOTO ȘTIREA TA: Accident rutier în sens giratoriu la Alba Iulia. Două mașini s-au lovit
