ȘTIREA TA: O rețea de telefonie mobilă nu funcționează de aproape două săptămâni în zona Arieșeni din Munții Apuseni

Un cititor Alba24 ne-a semnalat vineri faptul că de aproape două săptămâni, rețeaua de telefonie mobilă Telekom nu funcționează în zona Arieșeni din Munții Apuseni. 

„Situația aceasta este de duminică, 26 februarie. Duminică, 12 martie, se împlinesc două săptămâni de când nu funcționează. Despre rețeaua Telekom este vorba.

Problemele cu rețeaua Telekom în Arieșeni sunt de 5-6 luni de zile. În fiecare lună cel puțin câteva zile nu funcționa rețeaua telefonică mobilă (voce, mesaje, internet). Nu am primit nici un fel de reducere la abonament pentru acest lucru. În schimb, prețul abonamentului a tot crescut prin modificarea unilaterală a contractului, iar calitatea serviciilor a scăzut.

Am acceptat creșterea aceasta a facturii în speranța că o să se remedieze problemele. În schimb s-au agravat.

Atât eu cât și alți locuitori din Arieșeni i-am contactat pentru a remedia situația.

În data de 7 martie am trimis o cerere de reziliere a contractului și am primit ca răspuns doar un număr de înregistrare.

I-am contactat azi și am primit ca răspuns că se lucrează la remediere și ca dacă vreau să reziliez contractul trebuie să plătesc o anumită sumă de bani.

Menționez că am facturile plătite la zi. Cum este posibil să nu pot rezilia contractul atâta timp cât ei nu oferă nimic în schimb începând din 26 februarie – de aproape două săptămâni?

Prin lipsa serviciilor aceștia m-au pus în situația să nu pot ridica colete – curierul nu m-a putut contacta; să nu pot contacta familia, prieteni, cunoscuți, etc.

Am încercat încetarea contractului pe cale amiabilă, serviciul pe care îl plătesc nu este oferit în zona în care locuiesc. Din câte văd nu este posibil acest lucru și din acest motiv vă scriu. O să fiu nevoit să apelez la Protecția Consumatorilor”, ne-a transmis cititorul Alba24.