TollRo dă erori, la o lună de la lansare: CNAIR le cere șoferilor să facă printscreen. Ce trebuie să se vadă în captură

Șoferii care întâmpină probleme în aplicația TollRo trebuie să facă imediat un printscreen în care să fie vizibile data și ora erorii. CNAIR le recomandă să păstreze și mesajele primite de la procesatorul de plăți, pentru a putea documenta ce s-a întâmplat.

Recomandarea vine după ce transportatorii au reclamat, la o lună de la lansarea sistemului, erori de conectare, conturi blocate și dificultăți la folosirea aplicației.

Captura de ecran trebuie să arate data și ora

Potrivit tvrinfo.ro CNAIR le cere șoferilor să salveze o captură de ecran imediat ce apare eroarea. Data și ora trebuie să fie vizibile, iar mesajele de eroare primite prin e-mail sau SMS de la procesatorul de plăți trebuie păstrate.

Acestea sunt indicațiile companiei pentru situațiile în care aplicația sau sistemul de plată nu funcționează corespunzător. CNAIR a transmis că lucrează și la o funcționalitate prin care utilizatorii să poată vedea statusul de operare al sistemului.

Transportatorii reclamă drumuri lipsă și trasee greșite

Problemele semnalate de transportatori nu se limitează la conectarea în aplicație. Aceștia reclamă drumuri care nu apar pe hartă și trasee calculate prin zone în care accesul camioanelor este interzis.

Publicitate

Emiterea manuală a tichetelor de rută poate însemna un volum mare de muncă pentru firmele cu flote numeroase. Potrivit transportatorilor citați de tvrinfo.ro, un tichet poate dura aproximativ cinci minute. Pentru 300 de camioane, emiterea unui tichet pentru fiecare vehicul ar necesita aproximativ 25 de ore, în condițiile în care fiecare camion ar avea o singură cursă, iar traseul ar fi cunoscut dinainte.

TollRo, sistemul de taxare a vehiculelor de marfă de peste 3,5 tone în funcție de distanța parcursă și categoria drumului, a devenit operațional la 1 octombrie 2026.