Tot mai multe persoane discută cu ChatGPT despre problemele personale. Ce spun psihologii

Tot mai multe persoane folosesc ChatGPT pentru discuții despre anxietate, singurătate, relații, despărțiri sau decizii dificile. Pentru unii utilizatori, inteligența artificială a devenit un confident disponibil permanent, care răspunde rapid.

Tendința este confirmată de analize internaționale recente privind utilizarea inteligenței artificiale generative. Potrivit Harvard Business Review, sprijinul emoțional și compania se numără printre cele mai importante moduri în care oamenii folosesc AI, peste activități considerate până nu demult dominante, cum ar fi redactarea de texte, programarea sau organizarea sarcinilor personale.

Fenomenul apare într-un context global dificil. Organizația Mondială a Sănătății arată că peste un miliard de oameni trăiesc cu o tulburare de sănătate mintală, iar nevoia de sprijin psihologic este mult mai mare decât capacitatea sistemelor medicale de a răspunde rapid.

De ce ajung oamenii să vorbească despre probleme personale cu ChatGPT

Explicația ține, în primul rând, de accesibilitate. ChatGPT este disponibil la orice oră, oferă răspunsuri imediate și poate fi folosit fără programare, fără costuri comparabile cu o ședință de terapie și fără teama că utilizatorul va fi criticat.

Publicitate

Pentru persoanele aflate în momente de anxietate, confuzie sau singurătate, această combinație poate părea foarte atractivă. Un utilizator poate descrie o ceartă de cuplu, o despărțire, o decizie profesională sau o stare de neliniște și primește pe loc un răspuns structurat, empatic și calm.

Psihologii citați de Euronews spun că mulți oameni nu folosesc inteligența artificială ca înlocuitor complet al terapiei, ci ca instrument de sprijin între conversații reale. Unii cer ajutor pentru a redacta un mesaj dificil, pentru a pregăti o discuție sensibilă sau pentru a-și pune în ordine gândurile înainte de a vorbi cu o altă persoană.

ChatGPT poate ajuta, dar nu este psiholog

Specialiștii recunosc că inteligența artificială poate fi utilă în anumite situații. Poate ajuta la organizarea gândurilor, la formularea unor întrebări, la structurarea unui program zilnic sau la găsirea unor idei de comunicare mai calmă într-un conflict.

De asemenea, poate oferi informații generale despre anxietate, stres, obiceiuri sănătoase sau modalități de gestionare a emoțiilor. Pentru persoanele care nu au acces imediat la un specialist, un astfel de instrument poate funcționa ca un prim pas spre clarificarea problemei.

Totuși, ChatGPT nu poate pune un diagnostic, nu poate evalua complet starea psihică a unei persoane și nu poate înlocui un psiholog sau un psihiatru. Sprijinul oferit de AI este limitat, iar răspunsurile trebuie privite ca orientative, nu ca tratament.

Riscul validării permanente: când AI spune ce vrei să auzi

Una dintre cele mai mari îngrijorări ale psihologilor este tendința inteligenței artificiale de a răspunde empatic și conciliant. Într-o conversație obișnuită, acest lucru poate fi util. Într-o situație emoțională complicată, însă, poate deveni problematic.

Un terapeut nu doar ascultă și validează emoțiile pacientului. El pune întrebări dificile, observă contradicții, provoacă anumite convingeri și ajută persoana să vadă situația din mai multe unghiuri. Un chatbot, în schimb, poate confirma prea ușor punctul de vedere al utilizatorului, mai ales dacă acesta formulează întrebarea într-un mod care îi susține deja propria interpretare.

Specialiștii avertizează că, atunci când o persoană caută constant validare de la AI, există riscul ca percepția asupra realității să fie distorsionată. Utilizatorul poate ajunge să creadă că are întotdeauna dreptate, că ceilalți sunt problema sau că o decizie impulsivă este justificată, doar pentru că răspunsul primit pare empatic și convingător.

De ce relația cu un terapeut nu poate fi copiată de un algoritm

Psihoterapia nu înseamnă doar informație sau sfaturi. Ea se bazează pe relația dintre doi oameni, pe încredere, pe observarea emoțiilor, a reacțiilor, a tăcerilor și a felului în care pacientul își spune povestea.

Rușinea, vinovăția, trauma, pierderea sau frica sunt trăiri care au nevoie de un spațiu relațional sigur pentru a fi procesate. Un algoritm poate imita empatia în limbaj, dar nu are experiență umană, nu poate citi complet limbajul nonverbal și nu poate înțelege contextul personal al unui pacient așa cum o face un specialist.

De aceea, psihologii spun că AI poate fi un instrument complementar, dar nu un substitut pentru terapie, mai ales în cazurile în care problemele emoționale sunt persistente sau afectează viața de zi cu zi.

Când devine periculos să folosești ChatGPT pentru probleme emoționale

Folosirea inteligenței artificiale poate deveni riscantă atunci când o persoană se bazează exclusiv pe răspunsurile unui chatbot pentru decizii importante legate de sănătate, relații, medicație sau siguranță personală.

Riscul este mai mare în cazurile de depresie severă, anxietate intensă, atacuri de panică, gânduri de autovătămare, izolare socială sau conflicte familiale grave. În astfel de situații, este nevoie de sprijin real din partea unui specialist, a unei persoane apropiate sau a serviciilor de urgență, după caz.

ChatGPT poate ajuta la formularea unei cereri de ajutor sau la pregătirea unei discuții cu un psiholog, dar nu ar trebui să fie singura sursă de sprijin atunci când starea emoțională se agravează.

Europa impune reguli mai stricte pentru AI în sănătate

Pe măsură ce inteligența artificială intră tot mai mult în domenii sensibile, Uniunea Europeană a introdus reguli speciale prin Regulamentul privind inteligența artificială, cunoscut drept AI Act.

Comisia Europeană arată că sistemele AI cu utilizare medicală pot intra în categoria aplicațiilor cu risc ridicat. Acestea trebuie să respecte cerințe mai stricte privind siguranța, calitatea datelor, transparența, informarea utilizatorilor și supravegherea umană.

Regulile sunt importante deoarece tehnologia poate influența decizii care afectează sănătatea, siguranța și drepturile fundamentale ale oamenilor.

Ce ar trebui să știe utilizatorii

ChatGPT poate fi util pentru a organiza idei, pentru a exersa o conversație dificilă sau pentru a obține informații generale despre stres și anxietate.

Totuși, atunci când problemele emoționale persistă, când apar simptome severe sau când starea psihică afectează somnul, munca, relațiile ori viața de zi cu zi, soluția recomandată rămâne consultarea unui psiholog sau psihiatru.

Inteligența artificială poate oferi un răspuns rapid, dar vindecarea reală are nevoie, de multe ori, de timp, relație umană și ajutor specializat.