Tot mai mulți români cer renegocierea creditelor. Solicitările au crescut cu 60%. Băncile acceptă negocieri, IFN-urile refuză

Tot mai mulți români care au credite la bănci sau la instituții financiare nebancare (IFN) încearcă să obțină condiții de rambursare mai avantajoase. Numărul cererilor de negociere a crescut cu 60% în primele nouă luni din 2026, potrivit datelor publicate marți, 20 octombrie, de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).

În perioada ianuarie-septembrie 2026, au fost trimise 3.394 de cereri către CSALB, față de 2.121 în aceeași perioadă a anului trecut.

Instituția explică într-un comunicat această creștere prin dificultățile financiare cu care se confruntă persoanele care au împrumuturi în derulare și încearcă să renegocieze obligațiile contractuale.

Datele arată însă o diferență majoră între disponibilitatea băncilor și cea a IFN-urilor de a intra în negocieri.

Cererile de renegociere a creditelor au crescut cu 60%. Situația băncilor și IFN-urilor

Din cele 3.394 de solicitări înregistrate în primele nouă luni ale anului:

Publicitate

• 2.287 de cereri au vizat contractele încheiate cu băncile, comparativ cu 1.620 în perioada similară din 2025;
• 1.107 cereri au vizat contractele cu IFN-urile, față de 501 în primele nouă luni ale anului trecut.

Cererile adresate băncilor au crescut cu aproximativ 41%, în timp ce solicitările privind IFN-urile au crescut cu aproape 121%, ceea ce înseamnă că numărul lor s-a mai mult decât dublat.

IFN-urile au ajuns să reprezinte 32,6% din totalul cererilor, comparativ cu 23,6% în 2025.

Potrivit CSALB, aproximativ 85% dintre solicitările primite în acest an puteau face obiectul unor negocieri, față de 76,5% anul trecut.

Băncile au acceptat 572 de negocieri. IFN-urile nu au acceptat niciuna

Din cele 1.950 de cereri negociabile adresate băncilor, instituțiile de credit au acceptat 572 pentru deschiderea unor dosare de conciliere. Acest număr reprezintă aproximativ 29% dintre solicitările negociabile adresate băncilor.

În schimb, IFN-urile nu au acceptat nicio cerere pentru negociere prin intermediul conciliatorilor CSALB, deși au primit 1.107 solicitări. Totuși, acest lucru nu înseamnă că absolut toate cererile adresate IFN-urilor au fost respinse fără soluție.

În 56 de cazuri, IFN-urile și clienții au ajuns la o înțelegere directă, după sesizarea CSALB, fără intervenția unui conciliator.

Raportat la toate cererile adresate IFN-urilor, acest număr reprezintă aproximativ 5%.

În cazul băncilor, alte 277 de solicitări au fost rezolvate direct între instituțiile de credit și clienți, după sesizarea CSALB.

În total, 333 de cereri au fost soluționate direct, față de 217 în perioada similară a anului trecut.

Nouă din zece negocieri efectuate se încheie cu o înțelegere

CSALB anunță că 90% dintre negocierile desfășurate în acest an s-au încheiat prin acceptarea de către ambele părți a soluțiilor propuse de conciliatori.

Procentul se referă la negocierile care au avut loc, nu la toate cererile trimise de consumatori. Pentru deschiderea procedurii este necesar ca banca sau IFN-ul să accepte intrarea în negociere.

Beneficiile financiare rezultate din negocierile intermediate în 2026 au ajuns la aproximativ 1,2 milioane de euro.

Aceste beneficii pot consta, în funcție de fiecare caz și de acordul părților, în reducerea unor costuri ale creditului, modificarea condițiilor de rambursare sau alte concesii financiare.

De la începutul activității CSALB, valoarea cumulată a beneficiilor obținute de consumatori prin negocieri a ajuns la aproximativ 18,7 milioane de euro.

Credite renegociate fără proces. Peste 70 de litigii închise în 2026

Un alt rezultat al procedurilor de conciliere este evitarea sau încheierea proceselor dintre consumatori și instituțiile financiare.

Potrivit CSALB, în primele nouă luni ale anului au fost închise amiabil 73 de procese aflate deja pe rolul instanțelor, după ce părțile au găsit o soluție prin intermediul Centrului.

Începând din 2021, aproximativ 900 de litigii aflate în instanță au fost soluționate amiabil prin această procedură.

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB, atrage atenția asupra diferenței dintre bănci și IFN-uri în ceea ce privește disponibilitatea de a rezolva problemele clienților.

Acesta subliniază că soluționarea amiabilă poate preveni acumularea restanțelor și poate permite continuarea contractelor de credit în condiții acceptabile pentru ambele părți.

Cum poți cere renegocierea creditului prin CSALB. Procedura este gratuită

Consumatorii din județul Alba, la fel ca cei din restul țării, pot solicita gratuit sprijinul CSALB pentru negocierea unor probleme legate de contractele bancare sau de împrumuturile acordate de IFN-uri.

Procedura nu presupune angajarea obligatorie a unui avocat și poate fi inițiată online, fără deplasarea la București.

Pentru depunerea unei solicitări, consumatorul trebuie:

• Să acceseze site-ul CSALB și formularul online de cerere.
• Să descrie problema întâmpinată în relația cu banca sau IFN-ul.
• Să precizeze concret ce soluție solicită.
• Să atașeze documentele justificative, precum contractul de credit și dovezi privind diminuarea veniturilor sau creșterea cheltuielilor.
• Să urmărească răspunsurile primite și să transmită documentele suplimentare, dacă acestea sunt solicitate.

Dacă instituția financiară acceptă negocierea prin CSALB, este desemnat un conciliator care analizează situația și propune o soluție.

Consumatorul și instituția financiară trebuie să accepte înțelegerea pentru ca aceasta să producă efecte.

Procedura durează, de regulă, mai puțin de trei luni și este gratuită pentru consumator.

Important: depunerea unei cereri nu garantează reducerea ratei, ștergerea unei datorii sau acceptarea negocierii de către bancă.

Ce probleme pot fi negociate și ce solicitări nu intră în procedură

Prin CSALB pot fi abordate probleme legate de costurile creditelor, dobânzi, comisioane, rambursare și alte obligații contractuale, în funcție de situația concretă.

De exemplu, un consumator ale cărui venituri au scăzut și care întâmpină dificultăți la plata ratelor poate solicita analizarea unor condiții de rambursare mai ușor de suportat.

De asemenea, se pot căuta soluții amiabile pentru anumite litigii deja ajunse în instanță. Există însă și limitări.

Solicitările privind ștergerea înregistrărilor din Biroul de Credit nu fac obiectul negocierilor prin CSALB. Pentru acestea, consumatorii trebuie să se adreseze direct băncii sau IFN-ului implicat.

În primele nouă luni din 2026, CSALB a primit 513 cereri de acest tip, care nu au putut fi transformate în dosare de negociere prin intermediul Centrului.

CSALB are 16 conciliatori cu expertiză financiar-bancară și funcționează ca mecanism de soluționare alternativă a litigiilor, fără ca oamenii să fie obligați să înceapă un proces în instanță.