Un român a sunat de aproape 31.000 de ori la 112, într-un an. Câte apeluri de urgență au fost înregistrate în județul Alba

Un apelant a sunat la 112 de aproape 31.000 de ori în decursul unui an, fără a avea vreo urgență. A folosit mai multe numere de telefon, potrivit Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS).

În 11 februarie, este marcată Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112. Este numărul unic pentru cele 27 de state membre ale Uniunii Europene la care sună cei care au nevoie de ajutorul agențiilor specializate de intervenție: Ambulanță, Pompieri, SMURD, Poliție, Jandarmerie. În România, același număr este apelat și pentru Salvamont.

Și în 2023 apelanții abuzivi au îngreunat activitatea operatorilor și au generat un trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112, anunță STS.

”Un exemplu este cazul unui apelant din județul Argeș, care a sunat fără a avea o urgență de aproape 31.000 de ori în decursul unui an, folosind mai multe numere de telefon. Apelurile au presupus un timp de procesare de peste 500.000 de secunde, adică aproape 5 zile de convorbiri continue.

Este esențial ca populația să conștientizeze că orice apel la 112 care nu este o urgență înseamnă secunde prețioase care se pierd în defavoarea tratării unor urgențe reale, adică pentru a asigura imediat sprijinul pentru cei aflați în nevoie.”, precizează STS, într-un comunicat.

Apeluri de urgență înregistrate în județul Alba

Peste 130.000 de apeluri la 112 au fost înregistrate anul trecut în județul Alba. Majoritatea dintre acestea au fost direcționate către serviciul de Ambulanță, Poliție și ISU-SMURD.

Din totalul de 133.073 de apeluri, 59,31% (78.932) au fost urgente, iar 40,69% (54.141) au fost non-urgente, potrivit datelor prezentate de Serviciul de Telecomunicații Speciale.

Majoritatea au fost direcționate către Ambulanță (66.421), iar restul către Poliție (25.435), ISU-SMURD (22.470), Jandarmerie (6.353) sau alte agenții (1.155).

Peste 10 milioane de apeluri preluate la nivel național

În anul 2023, operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 au preluat 10.489.979 de apeluri, din care 53,82% au reprezentat urgențe. Diferența de 46,18% au fost apeluri care nu au necesitat intervenția agențiilor: Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.

Cele mai complexe evenimente din 2023, din perspectiva operatorilor STS, au fost urgențele care au necesitat mobilizări importante de resurse pentru intervenție, precum

explozii, incendii de amploare și fenomene meteo extreme, care augenerat sute de apeluri în câteva minute.

Astfel de cazuri presupun măsuri graduale, dar rapide, eficiente și coordonate de suplimentare a operatorilor 112 la nivel local, regional și național.

Un grad ridicat de utilizare corectă a serviciului de urgență, raportat la totalul apelurilor preluate la 112, se înregistrează în regiunea București-Ilfov.

Județul Gorj înregistrează cel mai ridicat procent de apeluri care nu reprezintă o urgență, 66,79% din totalul apelurilor primite, fiind urmat de județul Covasna, cu 63,40% și de județul Argeș, cu 59,50%.

112, de 20 de ani în România

De 20 de ani, de când 112 este numărul unic pentru urgențe din România, la nivel național au fost preluate peste 300 de milioane de apeluri de către operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS).

Acum două decenii, 112 a înlocuit numerele 955, 961 și 981 la care puteau fi apelate în mod individual agențiile specializate de intervenție.

Dacă în anul 2004, peste 90% dintre apeluri nu erau urgențe, astăzi procentul a scăzut sub 50%.

”Sistemul 112 a țintit permanent noile tehnologii, standarde și practici tehnico-operaționale care ajută la salvarea de vieți, inclusiv utilizând metode avansate de localizare și devenind, astfel, un model de bună practică pentru serviciile de urgență din alte state europene”, potrivit STS.

foto: STS