ACTUALITATE
VIDEO Cum sunt trataţi oamenii care sună la Casele de Pensii din România. Experimentul făcut de ministrul Muncii
Ministrul Muncii, Violeta Alexandru a anunțat în data de 30 decembrie că a făcut un test la 40 de case Județene de Pensii pentru a vedea cum sunt tratați pensionarii care cer informații la telefon. Ministrul a sunat la Casele de Pensii din mai multe judeţe ale ţării, ca să vadă modul în care sunt preluate şi rezolvate solicitările cetăţenilor în aceste zile de sărbători.
Recomandându-se cu numele de familie, ministrul Alexandru a vorbit cu funcţionarele din teritoriu, filmând totul.
Ce a constatat a scris pe Facebook, precizând că a făcut acest demers în urma sesizărilor primite de la cetăţeni. Ministrul a promis că în ianuarie va lua fiecare caz în parte și îl va face public deoarece a constatat grave probleme. La multe dintre Casele de Pensi nu a răspuns nimeni dar a avut și surprize plăcute. Iată ce a scris Violeta Alexandru pe facebook:
”De la pensionar la membru al familiei unei persoane în vârstă, Ministru sau cetățean, Casele Județene de Pensii trebuie să raspundă tuturor la telefon.
Am făcut, în zilele lucrătoare dinainte de Crăciun, un simplu test. Am telefonat fiecărei Case Județene/locale (pentru București) de Pensii. Iată doar 10 apeluri în filmarea de mai jos. Am vrut să am propria opinie, în completarea experiențelor pensionarilor care mi-au trimis mesaje pe această temă. Sunt probleme și cu modul în care se vorbește pensionarilor care ajung la Casele de Pensii.
În 2 săptămâni, lucrurile se vor schimba.
La nivelul țării, din 41 de Case Județene de Pensii apelate, doar 12 au răspuns la telefon. Am avut și surprize plăcute, inclusiv Case județene care preiau cereri și documente online. Și un sector al Municipiului București lucrează deja în online.
Deci, se poate! Voi discuta fiecare caz la prima videoconferință cu reprezentanții Caselor, organizată la începutul anului.
Primul contact între instituțiile din coordonarea Ministerului Muncii și cetățeni este, de foarte multe ori, prin intermediul telefonului. Oamenii cer minime îndrumări.
Au nevoie de confirmarea unor informații afișate pe paginile de internet. Dacă le-ar primi, o parte dintre problemele ridicate s-ar lămuri de la început. Sunt oameni în vârstă cei care sună, de regulă.
Pentru ei, oferirea unor minime informații, prin telefon, contează mult, salvează un drum parcurs cu dificultate de acasă la instituție. Aceștia se deplasează greu, mai ales în sezonul rece.
Revin cu informații despre cum arată astăzi contactul dintre celelalte instituții din coordonarea MMPS și cetățeni, inclusiv companii, care intră în contact cu noi.
Dincolo de bilanț în cifre și fraze, mandatul meu este despre oameni.” și-a încheiat ministrul postarea pe Facebook
Vezi și CALCULATOR PENSII online: La ce vârstă poți ieși la pensie, în funcție de anul nașterii și stagiul de cotizare
Urmăriți Alba24.ro și pe Google News
Dacă ți-a plăcut articolul:
ȘTIREA TA - trimite foto/video la Alba24 prin Facebook, WhatsApp, sau prin formularul online.
FOTO ȘTIREA TA: Accident într-un sens giratoriu din Alba Iulia. Două mașini implicate: una s-a oprit în cărămizi
VIDEO ȘTIREA TA: ”Educație” în ”Școala Altfel” la cinematograful din Alba Iulia: Elevii au lăsat în urmă mizerie și scaune pătate
Pisici omorâte într-un cartier din Alba Iulia. ”Erau singura bucurie pentru o doamnă în vârstă cu grave probleme de sănătate”
