Un locuitor al orașului Teiuș a transmis pe adresa redacției alba24.ro nemulțumirea față de modul în care firma de salubritate RER VEST gestinoează o problemă minoră, dar care îl deranjează pe acesta. 

Bărbatul susține că în timpul colectării deșeului menajer, din data de 22 ianuarie, angajații companiei i-au distrus pubela de gunoi, iar firma refuză să îi ofere alta la schimb. 

Publicitate

Deși momentul a fost surprins pe camerele video, bărbatul care a reclamat situația spune că nu a ajuns la nici o înțelegere cu operatorul de salubritate.

Cum s-a petrecut distrugerea pubelei de gunoi

”Dorim să semnalăm o situație inacceptabilă legată de serviciile de salubritate și lipsa de reacție a operatorului responsabil. În data de 22.01.2025, în timpul colectării deșeurilor, angajații firmei de salubritate au scăpat containerul în bena mașinii de gunoi, acesta fiind distrus. De atunci, în ciuda numeroaselor sesizări telefonice și pe email, nu s-a oferit nicio soluție, iar problema este pasată constant de la un departament la altul.

Publicitate
Clinica Balneomed Articol 728x90


Conform contractului, operatorul de salubritate era obligat să ne furnizeze un container, însă acesta nu a fost înlocuit. Mai mult, pentru a putea beneficia în continuare de serviciul de colectare a deșeurilor, am fost nevoiți să achiziționăm un container pe cont propriu.

În momentul în care am încercat să discutăm cu reprezentanții firmei pentru o soluționare corectă, ni s-a transmis că nu ni se poate furniza un nou container și nici nu se recunoaște responsabilitatea pentru distrugerea celui inițial.

Avem filmarea incidentului, care demonstrează clar cum s-a produs distrugerea containerului. Întrucât orice încercare de a rezolva situația pe cale amiabilă a fost ignorată, ne vedem obligați să aducem această problemă în atenția presei, în speranța că se va face dreptate. Considerăm că este inadmisibil ca cetățenii să fie tratați cu indiferență și să fie nevoiți să suporte costurile unor greșeli ce nu le aparțin”, a transmis acesta pe adresa redacției alba24.ro.

Publicitate

UPDATE: Precizări RER Vest

Compania RER Vest a transmis precizări:

”Compania RER Vest asigură GRATUIT înlocuirea recipientelor de precolectare (pubele/containere) în următoarele condiții:

În cazul deteriorării în momentul manipulării de către angajații RER Vest: pentru înlocuirea recipientului deteriorat, clientul trebuie să transmită sesizarea în cel mai scurt timp posibil de la constatare:

  • telefonic, la Call Center 0374 885 694
  • prin email la sesizari@rervest.ro, unde va furniza și imaginile foto/video care pot dovedi eventualele deteriorări,
    • în ambele cazuri precizând ziua, locul și ora producerii incidentului.

În cazul constatării dispariției recipientului, doar în baza confirmării depunerii unei plângeri la sediul Poliției de care aparține clientul.

Publicitate

Precizăm că în cazul prezentat, compania RER Vest a fost sesizată tot în cursul zilei de 29 ianuarie, privind incidentul din 22 ianuarie 2025.

În cadrul sesizării prin Call Center, la nr. 0374 885 694 în data de 29 ianuarie, operatorul RER Vest i-a comunicat clientului că situația se va remedia imediat după trimiterii probelor foto/video pe adresa de email sesizari@rervest.ro sau contracte.albaiulia@rervest.ro”.