Motivul pentru care judecătorii din Alba Iulia au decis ca un proces împotriva companiei Ryanair trebuie să se judece în Irlanda

O familie se judecă pe rolul instanțelor din Alba cu Ryanair, compania aeriană irlandeză. Motivul a fost modificarea cursei și schimbarea aeroportului de aterizare din cauza unor cauze excepționale. Pe scurt familia a luat patru bilete de avion cu destinația Beauvais, Franța. Însă, aeronava a fost lovită de o pasăre și mai mult de atât, avionul a trebuit să aterizeze pe un alt aeroport, mai exact la Liege, în Belgia. 

În primă instanță la Judecătoria Alba Iulia, în data de 23 februarie 2026, magistrații au respins cererea de despăgubire a familiei. Motivul? Prin achiziționarea biletelor în sistem online și a bifării unei căsuțe cu ”sunt de acord cu termenii” au și bifat că un posibil litigiu împotriva companiei se va judeca pe teritoriul Irlandei.

Reclamanții nu au fost de acord cu soluția instanței de fond și au făcut apel. Drept urmare dosarul a ajuns pe rolul Tribunalului Alba, în data de 22 aprilie 2026.

Publicitate

Cerințele clienților

Cerințele și motivul pentru care reclamanții au dat în judecată Ryanair sunt detaliate de magistrați, în motivarea instanței. Motivarea fiind disponibilă pe portalul CSM, rejust.ro.

Cei care au dat în judecată compania aeriană cer următoarele:

• obligarea pârâtei la plata sumei de 1600 euro cu titlu de compensaţii pentru zbor anulat, cu dobânda legală din 19.08.2024 şi până la plata efectivă
•  obligarea pârâtei la plata sumei de 978,93 euro cu titlu despăgubiri reprezentând contravaloarea transportului pe ruta Liege Beauvais şi a rezervării la hotel pentru perioada 01.08.2024 – 02.08.2024 cu dobândă legală din 19.08.2024 şi până la plata efectivă
• obligarea pârâtei la plata sumei de 10.000 euro cu titlu de daune morale
• obligarea pârâtei la plata cheltuielilor de judecată.

Ce s-a întâmplat

”Reclamanţii au arătat că au achiziţionat de la pârâtă patru bilete de avion pentru data de 01.08.2024 pe ruta Cluj-Napoca Beauvais, având ora de plecare 17:30 şi ora de sosire 19:10, ora Franţei.

Avionul societăţii pârâte trebuia să decoleze la ora 17:30, însă a ajuns pe aeroport după ora 20:00, iar decolarea a avut loc la ora 22:50, cu o întârziere de peste 5 ore.

În timp ce reclamanţii se aflau în aeronavă, unde au aşteptat mai mult de o oră permisiunea de decolare au fost anunţaţi prin e-mail că au dreptul să renunţe la zbor. În cursul zborului au fost anunţaţi că Aeroportul Beauvais nu permite aterizarea aeronavei şi urmează ca aterizarea să aibă loc la Liege.

Cu alte cuvinte, nu la cel mai apropiat aeroport de Beauvais, ci în Belgia, la aproximativ 340 km distanţă. Societatea pârâtă nu a pus la dispoziţia clienţilor niciun mijloc alternativ de deplasare şi nici nu a oferit vreo asistenţă, ci doar a oferit scuze printr-un e-mail trimis dimineaţa după ora 04:00”, se arată în documentul citat.

Ce au susținut reprezentanții companiei

Reprezentanții companiei aeriene au explicat că ”întârzierea zborului a fost cauzată de circumstanţe excepţionale, şi anume, lovirea aeronavei de către o pasăre şi emiterea de către Eurocontrol a unor sloturi de decolare care au determinat întârzieri şi, în final, au făcut imposibilă aterizarea pe Aeroportul Beauvais”, au explicat aceștia.

Termene și condiții

Însă mai mult de atât, aceștia au cerut respingerea cererii dintr-un simplu motiv. La achiziționarea biletelor online, reclamanții au bifat că sunt de acord cu termenii și condițiile din contractul de cumpărare al biletelor. În temenii și condițiile de transport este inserat un pasaj care arată că orice litigiu dintre clienți și companie va fi supus legilor irlandeze.

Prin bifarea căsuței cu ”sunt de acord” automat clienții acceptă condițiile companiei.

”Contractul de transport dintre pârâtă şi pasager s-a încheiat odată cu rezervarea şi achiziționarea de către acesta, de pe website-ul pârâtei (www.ryanair.com), a biletelor de avion.

Confirmarea rezervării/achiziției reprezintă dovada contractului (de altfel, încheierea contractului de transport este necontestată în prezenta cauză), fiind aplicabile Termenii şi Condițiile Generale de Transport.

Un click a fost confirmarea

În acest sens, trebuie spus că, pentru efectuarea rezervării/achiziției biletelor de avion, pasagerii trebuie să confirme, prin bifarea unei căsuţe şi efectuarea unui „click” , că au citit şi că acceptă în mod expres TCGT.

Mai mult, cu ocazia parcurgerii etapei de achiziție a biletelor de pe site-ul pârâtei, respectiv anterior efectuării unui „click”, pasagerii sunt informați cu privire la următoarele: „Aceşti termeni şi condiții vor fi guvernați de lega irlandeză şi interpretați în conformitate cu aceasta.

Litigii pe instanțele irlandeze

Cererile de compensare în baza Regulamentului (CE) 261 trebuie să includă dovada plăţii efectuate de pasager şi detaliile de contact pentru a ne permite să răspundem direct.

În situațiile în care această procedură nu este respectată, pasagerul este de acord ca instanțele irlandeze să aibă jurisdicție (a se vedea clauza 2.4) bifând căsuța „sunt de acord”, îmi dau consimțământul expres pentru cele de mai sus”, se arată în motivarea instanței.

Însă, compania ”a solicitat admiterea în parte a cererii referitoare la cheltuielile de transport pe ruta Liege – Beauvais, prin reducerea acestora la un nivel rezonabil şi respingerea cererii privind daunele morale, un astfel de prejudiciu nefiind dovedit”, se mai arată în documentul citat.

Ce au decis judecătorii din Alba Iulia

Magistrații instanței din Alba Iulia au considerat că prin click-ul de acceptare al termenilor și condițiilor, clienții au fost de acord cu inclusiv judecarea unui litigiu pe instanțele din Irlanda.

Drept urmare au admis excepția necompetenței generale a instanțelor române. Mai pe scurt au respins cererile reclamanților din cauza faptului că procesul nu poate fi judecat pe instanțele din România.

Cum decizia nu a fost definitivă, reclamanții au făcut apel, iar dosarul a ajuns pe rolul Tribunalului Alba.