Pană majoră la Outlook și Exchange Online de la Microsoft. Probleme la serviciul de e-mailuri utilizat de companii și organizații

Microsoft se confruntă luni cu o pană importantă a serviciului Exchange Online, folosit de milioane de companii și organizații pentru e-mail prin Outlook. Utilizatorii afectați au probleme la trimiterea și primirea mesajelor, la autentificare și la accesarea căsuțelor poștale. Microsoft a identificat o problemă legată de autentificare și testează o soluție.

Incidentul este urmărit de Microsoft sub identificatorul EX1464935 și afectează Exchange Online, serviciul cloud pentru e-mail, calendar și contacte utilizat în special de companii și instituții prin Microsoft 365.

Problemele au început luni, 31 august, iar în câteva ore numărul sesizărilor făcute de utilizatori a crescut puternic.

Microsoft a identificat o problemă de autentificare

Microsoft a anunțat inițial că analizează datele tehnice pentru a identifica sursa problemelor.

Publicitate

Ulterior, compania a precizat că a identificat o defecțiune asociată unei componente de autentificare, care contribuie la funcționarea defectuoasă a Exchange Online.

Compania a pregătit o măsură de remediere și a început să o testeze pe o parte a infrastructurii.

Dacă testele confirmă că intervenția reduce problemele, soluția urmează să fie aplicată la scară mai largă.

Ce probleme au utilizatorii Outlook și Exchange Online

Microsoft avertizează că utilizatorii afectați se pot confrunta cu mai multe tipuri de erori:

• întârzieri sau imposibilitatea trimiterii și primirii e-mailurilor;
• erori de autentificare;
• probleme la accesarea căsuțelor poștale;
• rezultate incomplete sau întârzieri la căutarea mesajelor;
• dificultăți în administrarea conturilor Exchange;
• probleme în operațiunile de livrare a mesajelor.

Incidentul nu înseamnă însă că toate conturile Outlook sunt indisponibile. Problemele confirmate oficial vizează Exchange Online, iar impactul poate diferi în funcție de organizație, infrastructură sau regiune.

Publicitate

Mii de raportări într-un interval scurt

Potrivit datelor Downdetector citate de TechCrunch, raportările au început să crească puternic în jurul orei 11:30, ora Coastei de Est a SUA.

În jurul orei 14:00, platforma înregistra peste 5.000 de sesizări, iar alte estimări au indicat un vârf de aproximativ 6.000 de raportări.

Datele Downdetector nu reprezintă însă numărul total al persoanelor afectate, deoarece platforma contabilizează doar sesizările făcute voluntar de utilizatori.

La momentul ultimelor informații disponibile, Microsoft continua testarea soluției și nu confirmase încă revenirea completă la funcționarea normală a Exchange Online.