Probleme TollRo din prima zi de funcționare. Anunțul CNAIR: nu se aplică amenzi până la remediere

Probleme cu TollRo chiar din prima zi de funcționare. Noua platformă de taxare rutieră, lansată la 1 octombrie 2026, a înregistrat disfuncționalități la transmiterea mesajelor de confirmare și la procesarea unor plăți. CNAIR anunță că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza problemelor tehnice nu vor fi sancționați până la remedierea acestora.

Noul sistem de taxare rutieră a devenit operațional joi, 1 octombrie 2026, de la ora 00:00.

TollRo se aplică vehiculelor destinate transportului de marfă cu masa totală maximă autorizată mai mare de 3,5 tone și înlocuiește pentru acestea sistemul de taxare prin rovinietă.

Tariful nu mai este stabilit în funcție de perioada de utilizare a drumurilor, ci în principal în funcție de numărul de kilometri parcurși, categoria drumului, masa vehiculului și clasa de emisii Euro.

Probleme TollRo în prima zi: e-mailuri care nu ajung la utilizatori

La câteva ore de la lansare, CNAIR a anunțat apariția unui incident tehnic. Una dintre probleme privește transmiterea e-mailurilor generate de platformă.

Publicitate

Potrivit CNAIR, după deschiderea sistemului s-a înregistrat într-un interval foarte scurt un număr mare de utilizatori și de tranzacții.

Platforma a generat în consecință un volum ridicat de mesaje tranzacționale: e-mailuri pentru confirmarea conturilor, documente justificative sau diferite notificări.

Furnizorii Gmail și Yahoo utilizează sisteme automate de protecție anti-spam care analizează inclusiv reputația domeniului și a adreselor IP de la care sunt trimise mesajele.

În condițiile în care domeniul etoll.ro a început să transmită brusc un volum foarte mare de mesaje, o parte dintre acestea au fost limitate temporar.

Din acest motiv, unele e-mailuri au ajuns cu întârziere sau nu au ajuns deloc la destinatari. Situația poate afecta inclusiv procesul de creare și confirmare a conturilor.

CNAIR precizează însă că problema transmiterii e-mailurilor nu afectează valabilitatea unei roviniete sau a unui serviciu TollRo deja achiziționat, ci transmiterea către utilizator a mesajelor de confirmare.

Pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor, CNAIR lucrează împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale pentru introducerea unor servicii suplimentare de e-mail.

Probleme și la plățile TollRo

O a doua disfuncționalitate a apărut în relația dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți. Problema afectează fluxul de autorizare și confirmare a unor tranzacții.

Printre funcționalitățile noului sistem se află și posibilitatea ca transportatorii să își alimenteze conturile cu credite TollRo, care sunt ulterior utilizate pentru plata tarifării în funcție de kilometrii parcurși.

CNAIR susține că problema este una tehnică și se află la interfața de comunicare dintre platformă și procesatorul de plăți.

Compania și procesatorul verifică tranzacțiile inițiate în intervalul afectat, astfel încât sumele achitate să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.

Fluxul de plăți este monitorizat până la stabilizarea sistemului.

CNAIR: Nu vor fi aplicate amenzi celor care nu au putut cumpăra TollRo

Cea mai importantă precizare pentru transportatori privește sancțiunile.

CNAIR a anunțat că nu vor fi sancționați utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza problemelor tehnice ale sistemului, pentru perioada începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, și până la remedierea disfuncționalităților.

Purtătorul de cuvânt al CNAIR, Alin Șerbănescu, precizase încă din noaptea lansării că șoferii care nu își pot înregistra vehiculele sau nu pot efectua plata din cauza defecțiunilor platformei nu vor fi amendați.

Există și o prevedere expresă în normele de aplicare a sistemului.

Articolul 9 alin. (4) stabilește că, atunci când există o disfuncționalitate a Sistemului de Tarifare Rutieră Electronică din România (STRR) sau a sistemelor automate de control, vehiculele care aveau la momentul respectiv un echipament de bord – OBE – activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt considerate ca fiind în situație de neplată pe durata incidentului.

Tariful aferent poate fi stabilit ulterior pe baza informațiilor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.

CNAIR trebuie totodată să anunțe public perioada în care sistemul este afectat de disfuncționalități.

TollRo a intrat în vigoare la 1 octombrie

TollRo a devenit obligatoriu de la 1 octombrie 2026 pentru vehiculele de transport marfă cu MTMA mai mare de 3,5 tone.

Sistemul funcționează pe principiul „plătești cât circuli”, valoarea fiind calculată în funcție de distanța parcursă. Mai multe organizații ale transportatorilor au atras atenția că sistemul TollRo nu va funcționa corect.

Pentru vehiculele de peste 12 tone, de exemplu, tarifele stabilite pentru autostrăzi și drumuri expres sunt cuprinse între 0,48 și 0,62 lei/km, în funcție de norma de poluare Euro. Pe drumurile naționale, tariful este între 0,24 și 0,31 lei/km.

Pentru vehiculele între 3,5 și 7,5 tone, tarifele sunt mai mici: între 0,17 și 0,22 lei/km pe autostrăzi și drumuri expres și între 0,08 și 0,11 lei/km pe drumurile naționale.

Rovinieta și TollRo trebuie achitate prin canalele oficiale ale noului Sistem de Tarifare Rutieră Electronică. CNAIR a avertizat anterior că simpla virare a unor bani direct în conturile bancare ale companiei nu reprezintă plata TollRo și nu conferă drept de circulație.