Probleme tehnice în platforma TollRo. CNAIR anunță că nu va aplica amenzi pe durata disfuncționalităților

Incident tehnic temporar în platforma TollRo, vineri dimineața. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a informat utilizatorii că platforma TollRo înregistrează disfuncționalități temporare.

Potrivit reprezentanților CNAIR, echipele tehnice lucrează la remedierea incidentelor constatate.

Fără sancțiuni pentru cei care nu au putut achiziționa Toll

CNAIR subliniază că până la remedierea incidentelor tehnice, autoritățile nu vor aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa Toll pe perioada disfuncționalităților apărute.

Vezi și Noi tarife TollRo pentru camioanele electrice. Cât costă fiecare kilometru pe autostrăzi și drumuri naționale

Potrivit art. 9 alin. (4) din norme, „în cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, indiferent de cauza acesteia, vehiculele pentru care, la momentul disfuncționalității, există un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu se înregistrează în STRR ca aflate în situație de neplată a TollRo pentru intervalul disfuncționalității, iar TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare în sarcina utilizatorului. CNAIR asigură funcționarea STRR în condiții de avarie și publică de îndată, pe pagina proprie de internet și în aplicația mobilă, informarea privind disfuncționalitatea și intervalul acesteia”.

Publicitate

În ce condiții nu sunt amendați șoferii

Potrivit CNAIR, șoferii trebuie să încerce să achite tariful TollRo înaintea deplasării, prin mijloacele oficiale disponibile.

Dacă achitarea tarifului sau utilizarea platformei devine imposibilă din motive tehnice imputabile sistemului, conducătorii auto pot începe sau continua deplasarea fără riscul sancționării pentru această situație.

Protecția se aplică pe întreaga durată a disfuncționalităților, nu doar în primele zile de funcționare a sistemului.

CNAIR precizează însă că poate verifica încercările nereușite de utilizare a platformei și poate identifica inclusiv cazurile în care un utilizator nu a încercat să achite tariful.

Taxa TollRo poate fi calculată ulterior

Neaplicarea sancțiunilor nu înseamnă că transportatorii sunt scutiți de obligația achitării tarifului rutier. Transportatorii au cerut amânarea aplicării amenzilor până în aprilie 2027 și modificarea unor reguli.

Conform articolului 9 alineatul (4) din normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, în cazul unor disfuncționalități ale sistemului, vehiculele care dispun de un echipament de bord OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru intervalul afectat.

Tariful aferent acestei perioade poate fi stabilit ulterior, folosind informațiile disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizator.

Ce trebuie să facă transportatorii dacă platforma TollRo nu funcționează

CNAIR recomandă utilizatorilor să acceseze portalul oficial etoll.ro sau aplicația mobilă TollRo, să înregistreze vehiculele și să achiziționeze tichetul de rută ori să activeze sesiunea de tarifare înaintea deplasării.

În cazul apariției unor probleme tehnice, este recomandată păstrarea dovezilor privind încercările de plată și transmiterea unei sesizări prin formularul de contact disponibil pe platformă.

Dacă plata a fost efectuată, dar confirmarea nu a fost primită, utilizatorii nu trebuie să repete imediat tranzacția. CNAIR recomandă verificarea contului și a mesajelor primite prin e-mail.

Transportatorii reclamă în continuare dificultăți

Reprezentanții transportatorilor au semnalat că sistemul continuă să creeze dificultăți în anumite situații, inclusiv din cauza compatibilității aplicației cu telefoanele mobile mai vechi.

Pe 7 octombrie, reprezentanți ai Uniunii Naționale a Transportatorilor Rutieri din România au atras atenția asupra riscului unor amenzi pentru situații în care imposibilitatea plății nu poate fi imputată șoferilor.

CNAIR susține că sistemul permite verificarea incidentelor tehnice și că utilizatorii nu vor fi sancționați pentru defecțiuni ale platformei, în condițiile comunicate oficial.