Ce se întâmplă cu banii plătiți în avans pentru concedii. Explicațiile reprezentantului unei agenții de turism din Alba

”Recomandarea pe care o facem este aceea de a amâna vacanța pentru o perioadă ulterioară. Toate țările lumii fac acest lucru, sunt unele care au amendat legi în așa fel încat prestatorul de servicii, că este hotel sau agenție de turism, ori organizator de evenimente sau linie aeriană, să aibă posibilitatea să acorde clientului un voucher de minim aceeași valoare sau chiar mai mare.

Asta ar face ca, folosind aceiași bani, turistul să meargă într-o vacanță de o calitate superioară în viitor. Este însă extrem de important ca relația cu agentul de turism sau cu unitatea de cazare să fie una serioasă, astfel încât să existe încredere reciprocă între părți. Încrederea este esențială în aceste momente” a adăugat Călin Ile.

La nivelul Ministerului Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri, Direcția Generală Turism a instituit un call-center pentru persoanele care au întrebări referitoare la reprogramarea călătoriilor, anularea acestora și implicit rambursarea sumelor achitate pentru pachetele de servicii, în contextul situației epidemiologice actuale. Numărul de telefon este pus la dispoziție este 0751 122 311. Numărul este însă foarte solicitat și este ocupat.