Produs cu diferență de 20 de lei între prețul pe kilogram de la raft și cel de la casă, la Lidl Alba Iulia. Reacția companiei

Un cititor Alba24 a reclamat o diferență de 20 de lei pe kilogram la prețul unui produs afișat la raft, față de cel încasat la casă. S-a întâmplat în magazinul Lidl din Alba Iulia. 

Acesta a cumpărat un singur produs, motiv pentru care și-a și dat seama de diferența de preț.

”La specialitatea vrăbioară de mânzat, prețul pe kilogram pe etichetă era de 59,90 de lei, iar cel de pe bon de 79,90. Nu mi-aș fi dat seama dacă luam mai multe produse”, a transmis cititorul.

La cantitatea cumpărată, diferența a fost de aproximativ 5 lei.

Omul spune că deși a atras atentia angajatilor, i s-a spus că dacă nu îi convine, să nu cumpere și că ei nu au ce să facă, ceea ce l-a nemulțumit mai tare decât prețul.

Răspunsul Lidl România

Contactați de Alba24, reprezentanții Lidl România au confirmat greșeala și și-au cerut scuze clientului.

”În primul rând, dorim să cerem scuze clientului nostru pentru neplăcerile create. Diferența de preț este una accidentală și provine dintr-o eroare de etichetare, pe care colegii noștri au corectat-o.

Ne dorim să remediem situația și îl rugăm pe clientul nostru să se prezinte în magazin cu bonul de cumpărături.

Respectul față de clienți este o valoare fundamentală pentru compania noastră și, de aceea, angajații din magazinul nostru din Alba Iulia vor fi școlarizați suplimentar cu privire la modul de interacțiune cu clienții” au transmis aceștia.