Noi reguli pentru norma RCA. Vezi ce propuneri au service-urile auto pentru autorităţi

Asociaţia Societăţilor de Service Auto Independente (ASSAI) a transmis către Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) 15 propuneri de modificare a RCA-ului, cu scopul de a pune capăt abuzurilor din partea asigurătorilor. Asociaţia solicită într-un comunicat ca termenul de constatare a daunei să nu depăşească 3 zile lucrătoare, fapt care ar reduce substanţial timpul de reparaţie. De asemenea, se doreşte ca refuzul asiguratorului de a înregistra actele necesare instrumentării dosarului de daună să se constituie abuz, iar fapta să fie fie sancţionată de către ASF.

„Majoritatea societăţilor de asigurări programează în prezent, constatarea daunelor într-un înterval de timp de 7-21 zile calendaristice de la producerea evenimentului asigurat. Această programare tardivă are ca şi fundament real, întârzierea instrumentării dosarelor de daună şi implicit, plata unei despăgubiri din partea societăţilor de asigurări cât mai târziu posibil. Dacă se va analiza termenul de instrumentare a daunelor de către companiile de asigurări în ultiimii ani, vom constata faptul că în perioada 2007 – 2009, instrumentarea unui dosar de daună era de aproximativ 18 – 21 de zile calendaristice, iar în anul 2014, aceasta a crescut la 25 – 45 de zile calendaristice. Tergiversarea instrumentării dosarelor de daună şi plată cu mare întârziere a dosarelor de dauna se traduce în scăderea gradului de protecţie al asiguraţilor/păgubiţilor în ultimii ani, precum şi scăderea gradului de satisfacţie şi încredere a cetăţenilor români în întreg sistemul de asigurări” sunt câteva din explicaţiile date în propunere.

Printre propunerile transmise către ASF se află şi abrogarea unui articol prin care asigurătorii îi fură „în mod legal” pe păgubiţi. Norma prevede ca „în situaţia efectuării plăţii de către asigurătorul RCA direct în contul indicat în declaraţia de acceptare a despăgubirii de către persoana prejudiciată, aceasta se consideră a fi integral despăgubită dacă în termen de 30 de zile de la data intrării sumei în contul său bancar nu a notificat asigurătorului RCA eventualele obiecţii referitoare la cuantumul despăgubirii, dacă plata efectuată conţine elementele necesare identificării acesteia de către creditor”. ASSAI constată că în 95% din cazuri societăţile de asigurări plătesc parţial despăgubirile, iar plătitorii de poliţe au la dispoziţie 30 de zile pentru contestaţii şi să solicite diferenţa. „Păgubitul RCA nu este informat de această prevedere legislativă cu dedicaţie stabilită de către ASF în favoarea pieţei pe care pretinde că o supraveghează şi în acest fel, acesta este privat de dreptul său fundamental de a obţine o despăgubire justă şi legală care să îi repare prejudiciul în baza unei poliţe de asigurări obligatorii”, arată ASSAI în  comunicat.

“Atunci când o instituție publică programează exclusiv în perioada concediilor o dezbatere publică pentru cele mai grave probleme ale unei piețe, în speranța că va fi adoptată în forma propusă de către aceasta, afectând astfel ianteresele a peste 5 milioane de cetățeni români, considerăm că este cel puțin o dovadă de imoralitate și lipsă de respect față de aceștia. Analizând noua propunere de normă promovată de ASF, care nu aduce nici un fel de element în plus pentru protecția asiguraților RCA față de varianta actuală, considerăm că această propunere de normă nu poate fi catalogată decât ca fiind rodul unor relații bolnăvicioase între instituție și piața de profil supravegheată”, a declarat Cristian Muntean, Președinte ASSAI.

“Dacă o instituție cu 609 de angajați și un buget anual de cheltuieli cu personalul de 26,87 milioane de euro nu poate găsi soluțiile de protejare a 5 milioane de cetățeni ai acestei țări, putem discuta deja de ASF în termenii unui eșec instituțional”, a adăugat Cristian Muntean.

Propunerile de modificare a normei RCA transmise către ASF sunt următoarele:

1. Termenul de constatare a daunei să nu depășească 3 zile lucrătoare din momentul avizării acesteia;

2. Refuzul asiguratorului de a înregistra actele necesare instrumentării dosarului de daună să constituie abuz, iar fapta să fie fie sancţionată de către ASF cu amenda aplicata directorului de daune în cuantum de 25% din salariul brut lunar încasat pentru fiecare astfel de abatere;

3. Refuzul asiguratorului RCA sau CASCO de a elibera nota de constatare păgubitului RCA/asiguratului CASCO în momentul efectuării acestor activităţi, să constituie abuz care să fie sancţionat de către ASF prin amendă aplicată inspectorului de daune în valoare de 3000 de lei, precum şi amendă aplicată de către ASF directorului de daune în cuantum de 25% din salariul brut lunar încasat pentru fiecare abatere întreprinsă de către un subaltern de-al său;

4. Stabilirea unei proceduri unice de constatare a daunelor RCA şi CASCO valabila pentru toate societățile de asigurări;

5. Informarea scrisa a păgubitului RCA/asiguratului CASCO in momentul efectuării constatării daunei cu privire la:
– procedurile ce urmează a se efectua si durata acestora
– actele necesare pe care păgubitul trebuie sa le prezinte
– actele necesare pe care Asiguratorul RCA/CASCO trebuie sa le elibereze
– drepturile si obligațiile păgubitului RCA/CASCO
– modalitatea de efectuare a unei reclamații in situația In care interesele păgubitului RCA/ asiguratului CASCO sunt lezate

6. Decontarea închirierii unui autovehicul pentru păgubitul RCA pe toata durata în care asiguratorul introduce dosarul în cercetări (durează aprox. 3 luni);

7. Introducerea de către inspectorul de daune, a unui dosar de dauna in cercetări care durează aprox. 3 luni, dar care a primit deja o rezoluție din partea Politiei Romane sa fie considerata un abuz, iar fapta sa fie sancționata de către ASF cu amenda de 3.000 lei /abatere aplicata inspectorului de daune si sancționarea cu penalizare de 10% a salariului lunar brut încasat de către directorul de daune pentru fiecare abuz întreprins de către subalternul sau;

8. Informarea scrisă a păgubitului RCA cu privire la drepturile si obligațiile pe care le are in momentul in care asiguratorul RCA decide sa ii introducă dosarul de dauna in cercetări (durează aprox. 3 luni);

9. Termenul limita de răspuns la reconstatări sa nu poată depăși 2 zile lucrătoare, în caz contrar, să fie considerat ca fiind accept tăcit de către asiguratorul RCA sau CASCO;

10. Plata penalităților de întârziere de 0,2% pentru fiecare zi de întârziere se va achita in termen de 10 zile calendaristice care devin scadente din momentul depunerii unei noi cereri de despăgubire de către păgubitul RCA;

11. In situația in care păgubitul RCA a îndeplinit toate formalitățile necesare pentru primirea despăgubirii, iar cu toate acestea, Asiguratorul RCA întârzie plata despăgubirii mai mult de 3 luni de zile, aceasta obligație de despăgubire sa devina cu titlu executoriu;

12. Pentru o constatare si evaluare corecta, completa, obiectiva si profesionista, raportul de expertiza trebuie sa fie întocmit de către experți tehnici care răspund penal si patrimonial pentru rapoartele întocmite si nu de către angajații societăților de asigurări care primesc bonus direct proporțional cu “sumele salvate la plata”;

13. Abrogarea Art 65 punctul 3, Ordinul 14/2011 emis de catre CSA, care prevede: ” În situatia efectuării plătii de către asigurătorul RCA direct în contul indicat în declaratia de acceptare a despăgubirii de către persoana prejudiciată, aceasta se consideră a fi integral despăgubită dacă în termen de 30 de zile de la data intrării sumei în contul său bancar nu a notificat asigurătorului RCA eventualele obiectii referitoare la cuantumul despăgubirii, dacă plata efectuată contine elementele necesare identificării acesteia de către creditor.”

14. Plata despagubirii integrala sau in avans, sa poata fi efectuata de catre Asiguratorul RCA numai dupa existenta unei solicitari scrise a pagubitului RCA cu privire la aceasta optiune;

15. Transmiterea de informații eronate privind valoarea maximă de despăgubire din partea inspectorilor de daună să fie sancționată cu amenda de 3.000 lei /abatere aplicata inspectorului de dauna si sanctionarea cu penalizare de 10% a salariului brut incasat de catre directorul de daune pentru fiecare abuz intreprins de catre subalternul său;

sursa: agerpres.ro