Eveniment
Atenționări ANPC pentru românii care fac cumpărături online pe anumite site-uri. Ce trebuie să știe
Românii care fac cumpărături online de pe anumite site-uri sunt atenționați de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) privind anumite situații.
Directorul Direcţiei Generale de Control şi Supraveghere a Pieţei din cadrul ANPC, Paul Anghel, spune că în cazul site-urilor din afara UE, capacitatea de sancționare este limitată.
„Atenție la magazinele din afara UE – Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționați produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată”, a menționat Paul Anghel, într-un mesaj pe pagina de Facebook.
Recomandări pentru cumpărători
Mesajul a fost transmis în contextul promoțiilor din perioada de iarnă. Acesta a transmis recomandări:
Înainte de a cumpăra, clienții sunt sfătuiți să:
- compare prețurile (pot fi utilizate comparatoare online)
- citească atent descrierea produsului
- verifice stocul, TVA-ul și costul livrării
- se asigure că prețul redus din coș este cel afișat inițial
Pentru cumpărături online sigure:
- verificați „https” și simbolul de site securizat
- nu divulgați PIN-ul sau datele bancare
- contactați comerciantul dacă aveți nelămuriri
Recenzii & transparență:
- citiți recenziile reale ale produselor
- magazinul trebuie să afișeze clar datele firmei, prețul final, livrarea și dreptul de retur
Reduceri, condiții de livrare și retur
Reducerile trebuie să fie reale:
- prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile
- reducerea trebuie afișată clar (preț vechi vs. preț nou / procent)
Livrare & retur:
- Livrarea: maximum 30 zile
- Online: 14 zile drept de retur (fără explicații)
- banii se rambursează în maximum 14 zile
- garanția legală: minimum 2 ani. Garanția se aplică și la reduceri.
- clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare
- responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul
Românii se pot adresa:
- pentru relația cu comerciant din UE: contactați Centrul European al Consumatorilor Romania - ECC Romania
- pentru relația cu comerciant din România: ANPC
Urmăriți Alba24.ro și pe Google News
DiscoverEU: 40.000 de permise gratuite de călătorie cu trenul, oferite tinerilor de 18 ani din UE
Autoritățile din Alba continuă intervențiile pentru realimentarea cu energie a sute de case. Peste 260 de oameni sunt pe teren
Președintele Nicușor Dan, blocat de câteva ore pe aeroportul din Paris, din cauza ninsorii. Călătorește cu un avion militar
VIDEO ȘTIREA TA: Mai mulți locuitori din Alba Iulia s-au mobilizat și au deszăpezit două străzi, de Bobotează
VIDEO ȘTIREA TA: Accident rutier pe strada Alexandru Ioan Cuza din Alba Iulia, la ieșirea spre Cluj. Impact între două mașini
VIDEO ȘTIREA TA: O trotinetă a ajuns în mijlocul râului Ampoi, la Alba Iulia
Sediul noii direcții regionale a Romsilva ar putea ajunge la Alba Iulia, la insistențele lui Florin Roman. Conflict între liberali
