Contacteaza-ne si pe
Publicitate

EVENIMENT

”Conversație”de 30 de minute cu roboții Băncii Transilvania. Ce a pățit un albaiulian care a vrut să plătească cu Apple Pay

Publicat


a

”Apple Pay utilizează tehnologia NFC încorporată în iPhone-ul tău, ca tu să poți plăti contactless în magazine, simplu de tot. Te bucuri în continuare de toate beneficiile cardului tău” sună reclama aplicației Apple Pay, pe siteul Băncii Transilvania. Doar că, până să te bucuri, simplu de tot, te enervezi înainte.

Prin Apple Pay, clienții băncii pot plăti cu ajutorul dispozitivelor Apple, inclusiv cu ajutorul unui Smart Watch. Cel puțin teoretic, pentru că în practică apar de multe ori erori.

A pățit un cititor Alba24 care a încercat să plătească la magazinul Kaufland din Alba Iulia, folosindu-și cardul cu ajutorul aplicației de pe ceasul său Apple.

Deși a primit confirmarea plății prin SMS, vânzătoarea de la casă i-a spus că tranzacția nu a fost efectuată. Cel puțin asta îi arăta sistemul. În aceste condiții, omul a plătit din nou, de această dată cu o metodă mai puțin ”smart”.

Pentru că nu dorea să rămână cu cumpărăturile plătite de două ori, a sunat imediat la serviciul clienți al Băncii Transilvania unde, ghinion: a făcut cunoștință cu toate melodiile și cu toate vocile robotice înregistrate, cu care cea mai mare bancă din România rezolvă problemele clienților.

”Convorbirea” a durat 32 de minute, fără ca nici un operator să îi preia apelul, după care o voce seacă i-a explicat că va fi contactat mai târziu de un reprezentant al băncii, apoi convorbirea s-a întrerupt, lăsând omul frustrat că a pierdut o jumătate de oră din viață pentru asta. Până la urmă, un operator l-a sunat, dar frustrarea a rămas.

a

Poate că cele 32 de minute nu reprezintă un record în materie, dar cititorul alba24 asta a simțit. Modul în care funcționează aplicația te poate pune în situații penibile, consideră acesta. De exemplu, dacă vrei să plătești plinul de combustibil pe care tocmai l-ai făcut și nu ai alți bani decât cei de pe card. Sau în alte cazuri în care cardul e tot ce ai la tine.

”Cu puțină rușine, poți abandona cumpărăturile la casă, dar motorina din rezervor nu o mai poți scoate. Dacă nu te poți baza 100% pe aceste lucruri, înseamnă că tot timpul trebuie să ai cash la tine. Se pierde chiar ideea în sine” a spus acesta.

Banca Transilvania a devenit cea mai mare din România, mărindu-și foarte mult portofoliul de clienți. Probabil a omis însă să își dimensioneze corect și serviciul clienți, de unde și timpii mari de așteptare.


Vezi cele mai interesante video Alba24.ro


ȘTIREA TA - Dacă ești martorul unor evenimente deosebite, fotografiază, filmează și trimite-le la Alba24 prin Facebook, WhatsApp, sau prin formularul online.

2 Comentarii

2 Comments

  1. Scruiu

    marți, 02.07.2019 la 23:12

    Si ce s-a întâmplat totuși?
    Sau articolul asta vrea să mai adauge 2 minute pierdute pentru fiecare dintre noi?

  2. max

    miercuri, 03.07.2019 la 11:06

    Pai nu e clar? I-au luat banii de 2 ori: o data de pe ceas si a doua oara de pe card. Dupa care l-au tinut 30 de min pe hold la telefon si i-au inchis fara sa-i rezolve problema. Greu de inteles ?

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Publicitate

EVENIMENT

DNA dezminte că Viorica Dăncilă ar urma să fie audiată vineri de procurori. ”Toate aceste informații sunt FALSE”

Publicat

d

Direcția Națională Anticorupție (DNA) dezminte categoric într-un comunicat informația potrivit căreia Viorica Dăncilă ar fi urmat să fie audiată vineri de procurori într-un presupus dosar de corupție, informație publicată joi de publicatia online Stiripesurse.ro. În comunicatul oficial al DNA, cuvântul ”fals” este scris cu majuscule. ”În referire la informațiile vehiculate în spațiul public care acreditează […]

Citește mai departe
Publicitate

EVENIMENT

FOTO ȘTIREA TA: Pod prăbușit sub greutatea unui TAF, într-o comună din Apuseni

Publicat

Un pod din centrul comunei Scărișoara s-a prăbușit joi, în jurul amiezii, sub greutatea unui TAF. Utilajul a căzut în apă, iar podul din lemn s-a rupt, însă nu au fost persoane rănite. Incidentul a fost urmat doar de pagube materiale. Potrivit unor cititori Alba24, în zona respectivă mașinile treceau prin apă, însă accesul ar […]

Citește mai departe
Publicitate

ACTUALITATE

Evaluare psihologică pentru candidații din Alba, la școlile de jandarmi de la Drăgășani și Fălticeni. Data și locația examenului

Publicat

jandarmerie jandarmi

Aproape 80 de candidați din județul Alba înscriși la școlile militare de subofițeri de la Drăgășani și Fălticeni vor susține vineri, 22 noiembrie și  sâmbătă, 23 noiembrie, evaluarea psihologică. Aceasta  se va desfășura la sediul Facultății de Teologie Ortodoxă din Alba Iulia.  Fiecare candidat trebuie să aibă asupra lui cartea de identitate, precum și ustensile […]

Citește mai departe
Publicitate

EVENIMENT

FOTO: CNAIR a pregătit utilajele de deszăpezire pentru intervenții pe autostrada A1 Sebeș – Sibiu în sezonul rece

Publicat

CNAIR se pregătește pentru sezonul rece și a pregătit utilajele și materialele antiderapante, pentru intervenții și pe Autostrada A1 Sebeș – Sibiu. DRDP Brașov a anunțat că pentru intervențiile pe autostradă în județul Sibiu sunt disponibile 31 de utilaje, din care 28 de autoutilitare cu lamă și răspânditor. De asemenea, au fost stabilit un necesar […]

Citește mai departe
Publicitate
Publicitate
Publicitate
Publicitate