Contacteaza-ne si pe
Publicitate

EVENIMENT

”Conversație”de 30 de minute cu roboții Băncii Transilvania. Ce a pățit un albaiulian care a vrut să plătească cu Apple Pay

Publicat

a

”Apple Pay utilizează tehnologia NFC încorporată în iPhone-ul tău, ca tu să poți plăti contactless în magazine, simplu de tot. Te bucuri în continuare de toate beneficiile cardului tău” sună reclama aplicației Apple Pay, pe siteul Băncii Transilvania. Doar că, până să te bucuri, simplu de tot, te enervezi înainte.

Prin Apple Pay, clienții băncii pot plăti cu ajutorul dispozitivelor Apple, inclusiv cu ajutorul unui Smart Watch. Cel puțin teoretic, pentru că în practică apar de multe ori erori.

A pățit un cititor Alba24 care a încercat să plătească la magazinul Kaufland din Alba Iulia, folosindu-și cardul cu ajutorul aplicației de pe ceasul său Apple.

Deși a primit confirmarea plății prin SMS, vânzătoarea de la casă i-a spus că tranzacția nu a fost efectuată. Cel puțin asta îi arăta sistemul. În aceste condiții, omul a plătit din nou, de această dată cu o metodă mai puțin ”smart”.

Pentru că nu dorea să rămână cu cumpărăturile plătite de două ori, a sunat imediat la serviciul clienți al Băncii Transilvania unde, ghinion: a făcut cunoștință cu toate melodiile și cu toate vocile robotice înregistrate, cu care cea mai mare bancă din România rezolvă problemele clienților.

”Convorbirea” a durat 32 de minute, fără ca nici un operator să îi preia apelul, după care o voce seacă i-a explicat că va fi contactat mai târziu de un reprezentant al băncii, apoi convorbirea s-a întrerupt, lăsând omul frustrat că a pierdut o jumătate de oră din viață pentru asta. Până la urmă, un operator l-a sunat, dar frustrarea a rămas.

a

Poate că cele 32 de minute nu reprezintă un record în materie, dar cititorul alba24 asta a simțit. Modul în care funcționează aplicația te poate pune în situații penibile, consideră acesta. De exemplu, dacă vrei să plătești plinul de combustibil pe care tocmai l-ai făcut și nu ai alți bani decât cei de pe card. Sau în alte cazuri în care cardul e tot ce ai la tine.

”Cu puțină rușine, poți abandona cumpărăturile la casă, dar motorina din rezervor nu o mai poți scoate. Dacă nu te poți baza 100% pe aceste lucruri, înseamnă că tot timpul trebuie să ai cash la tine. Se pierde chiar ideea în sine” a spus acesta.

Banca Transilvania a devenit cea mai mare din România, mărindu-și foarte mult portofoliul de clienți. Probabil a omis însă să își dimensioneze corect și serviciul clienți, de unde și timpii mari de așteptare.


ȘTIREA TA - Dacă ești martorul unor evenimente deosebite, fotografiază, filmează și trimite-le la Alba24 prin Facebook, WhatsApp, sau prin formularul online.

2 Comentarii

2 Comments

  1. Scruiu

    marți, 02.07.2019 la 23:12

    Si ce s-a întâmplat totuși?
    Sau articolul asta vrea să mai adauge 2 minute pierdute pentru fiecare dintre noi?

  2. max

    miercuri, 03.07.2019 la 11:06

    Pai nu e clar? I-au luat banii de 2 ori: o data de pe ceas si a doua oara de pe card. Dupa care l-au tinut 30 de min pe hold la telefon si i-au inchis fara sa-i rezolve problema. Greu de inteles ?

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Publicitate

EVENIMENT

FOTO: Producție record de ”banane de Alba Iulia”, în sera cu minuni de la Schit. Ciorchinii uriași așteaptă să fie culeși

Publicat

banane

Producție record de ”banane de Alba Iulia” în sera cu minuni a domnului Nelu. O gospodărie situată în zona Schit a orașului ascunde un mic paradis tropical.  Într-o seră improvizată, înconjurați de lămâi, portocali și smochini, doi bananieri imenși, de peste 6 metri, produc fie că e iarnă sau vară fructe.  În urmă cu câțiva ani, […]

Citește mai departe
Publicitate

EVENIMENT

FOTO VIDEO ȘTIREA TA: Plimbare nocturnă a celor șase cai frumoși din Alba Iulia. Pericol pentru șoferi, pe timp de noapte

Publicat

cai strada

Viața de noapte pare să le priască celor șase cai din Alba Iulia, care se plimbă nestingherți la ore târzii, prin zona stadionului municipal.  Cea mai recentă ieșire a cailor în oraș a fost în noaptea de vineri spre sâmbătă. În jurul orei 1.40, mai mulți cititori Alba24 au observat animalele în timp ce se […]

Citește mai departe
Publicitate

EVENIMENT

ACCIDENT RUTIER în Alba: O persoană rănită, după ce mașină în care se afla s-a răsturnat pe DJ 107B, în zona localității Galtiu

Publicat

accident

Un accident rutier s-a petrecut sâmbătă, în jurul orei 15.20, pe drumul județean 107 B, pe raza localității Galtiu. Potrivit ISU Alba, o persoană a fost rănită ușor după ce mașina în care se afla s-a răsturnat în afara carosabilului.  La fața locului a intervenit Detașamentul de Pompieri Alba Iulia cu o autospecială de stingere, […]

Citește mai departe
Publicitate

EVENIMENT

Cod Galben de vreme rea în județul Alba. Averse, descărcări electrice, grindină. ZONELE VIZATE

Publicat

Meteorologii au emis o avertizare de tip Cod Galben de vreme rea, pentru județul Alba, zona de munte de peste cota 1800, în intervalul orar 15.00 –  16.00. Se vor semnala: descărcări electrice, grindină de mici dimensiuni, intensificări de scurtă durată ale vântului Fenomene asociate : averse ce vor cumula local 20…25 l/mp  

Citește mai departe
Publicitate
Publicitate
Publicitate
Publicitate