Connect with us
Publicitate

EVENIMENT

”Conversație”de 30 de minute cu roboții Băncii Transilvania. Ce a pățit un albaiulian care a vrut să plătească cu Apple Pay


Publicat

a

”Apple Pay utilizează tehnologia NFC încorporată în iPhone-ul tău, ca tu să poți plăti contactless în magazine, simplu de tot. Te bucuri în continuare de toate beneficiile cardului tău” sună reclama aplicației Apple Pay, pe siteul Băncii Transilvania. Doar că, până să te bucuri, simplu de tot, te enervezi înainte.

Prin Apple Pay, clienții băncii pot plăti cu ajutorul dispozitivelor Apple, inclusiv cu ajutorul unui Smart Watch. Cel puțin teoretic, pentru că în practică apar de multe ori erori.

A pățit un cititor Alba24 care a încercat să plătească la magazinul Kaufland din Alba Iulia, folosindu-și cardul cu ajutorul aplicației de pe ceasul său Apple.

Deși a primit confirmarea plății prin SMS, vânzătoarea de la casă i-a spus că tranzacția nu a fost efectuată. Cel puțin asta îi arăta sistemul. În aceste condiții, omul a plătit din nou, de această dată cu o metodă mai puțin ”smart”.

Pentru că nu dorea să rămână cu cumpărăturile plătite de două ori, a sunat imediat la serviciul clienți al Băncii Transilvania unde, ghinion: a făcut cunoștință cu toate melodiile și cu toate vocile robotice înregistrate, cu care cea mai mare bancă din România rezolvă problemele clienților.

”Convorbirea” a durat 32 de minute, fără ca nici un operator să îi preia apelul, după care o voce seacă i-a explicat că va fi contactat mai târziu de un reprezentant al băncii, apoi convorbirea s-a întrerupt, lăsând omul frustrat că a pierdut o jumătate de oră din viață pentru asta. Până la urmă, un operator l-a sunat, dar frustrarea a rămas.

a

Poate că cele 32 de minute nu reprezintă un record în materie, dar cititorul alba24 asta a simțit. Modul în care funcționează aplicația te poate pune în situații penibile, consideră acesta. De exemplu, dacă vrei să plătești plinul de combustibil pe care tocmai l-ai făcut și nu ai alți bani decât cei de pe card. Sau în alte cazuri în care cardul e tot ce ai la tine.

”Cu puțină rușine, poți abandona cumpărăturile la casă, dar motorina din rezervor nu o mai poți scoate. Dacă nu te poți baza 100% pe aceste lucruri, înseamnă că tot timpul trebuie să ai cash la tine. Se pierde chiar ideea în sine” a spus acesta.

Banca Transilvania a devenit cea mai mare din România, mărindu-și foarte mult portofoliul de clienți. Probabil a omis însă să își dimensioneze corect și serviciul clienți, de unde și timpii mari de așteptare.



Dacă ți-a plăcut articolul și vrei să fii la curent cu ce scriem:


ȘTIREA TA - Dacă ești martorul unor evenimente deosebite, fotografiază, filmează și trimite-le la Alba24 prin Facebook, WhatsApp, sau prin formularul online.

2 Comentarii

2 Comments

  1. Scruiu

    marți, 02.07.2019 at 23:12

    Si ce s-a întâmplat totuși?
    Sau articolul asta vrea să mai adauge 2 minute pierdute pentru fiecare dintre noi?

  2. max

    miercuri, 03.07.2019 at 11:06

    Pai nu e clar? I-au luat banii de 2 ori: o data de pe ceas si a doua oara de pe card. Dupa care l-au tinut 30 de min pe hold la telefon si i-au inchis fara sa-i rezolve problema. Greu de inteles ?

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *


Publicitate

EVENIMENT

VIDEO: ACCIDENT la ieșire de pe A1 Sebeș-Sibiu, zona Veștem – DN1, cu trei mașini implicate. Două dintre acestea au luat foc

Publicat

Un accident rutier în care au fost implicate trei autoturisme s-a petrecut vineri seara la ieșirea de pe A1 Sebeș-Sibiu, zona Veștem (DN1). Două dintre mașini au luat foc după impact.

Potrivit ISU Sibiu, pompierii Detașamentului Sibiu au intervenit de urgență cu 2 autospeciale de stingere cu apă și spumă și două echipaje SMURD.

La fața locului a intervenit și un echipaj SAJ.

 

Din informațiile primite de la fața locului persoanele implicate s-au autoevacuat și nu se află în pericol.

UPDATE: Potrivit SAJ Sibiu, două persoane au fost transportate la UPU. Un bărbat de 32 de ani a suferit un traumatism la picior.

UPDATE, ora 23.09: Potrivit ISU Sibiu, la accidentul de pe DN1 Veștem-Sibiu (ieșirea de pe A1), echipajele de pompieri militari au intervenit pentru limitarea și lichidarea incendiului care se manifesta la două autoturisme ca urmare a coliziunii, concomitent cu evaluarea și acordarea de îngrijiri medicale de către echipajele SMURD și SAJ a persoanelor implicate.

Din cele patru persoane implicate, două au necesitat transportul la spital.

Un tânăr de circa 29 de ani cu dureri cervicale și membru inferior stâng a fost transportat de SMURD la spital și alt tânăr de circa 32 de ani a fost transportat la spital de echipajul SAJ Cisnădie.

Cele două mașini care au luat foc au ars în totalitate.

sursă imagini: Info Trafic Sibiu (Facebook), ISU Sibiu

Citeste mai mult
Publicitate

ACTUALITATE

Raport CE: 22% dintre angajaţii înalt calificaţi din România au plecat la muncă în alte țări

Publicat

locuri munca

Circa 22% dintre angajaţii înalt calificaţi din România au plecat la muncă în alte ţări membre ale UE, conform datelor din raportul anual al Comisiei Europene privind mobilitatea forţei de muncă intra-UE pentru anul 2020.

Angajaţii cu înaltă calificare sunt cei care lucrează cel mai frecvent ca profesionişti în afaceri şi administraţie, ştiinţă şi inginerie sau în învăţământ.

Astfel, 456.000 de români înalt calificaţi lucrau în altă ţară membră a Uniunii Europene în anul 2019.

„Uitându-ne la persoanele cu mobilitate cu înaltă calificare ca proporţie din cetăţenii cu înaltă calificare care încă trăiesc în ţara lor de origine, apar câteva modele interesante. Proporţia este cea mai mare în România, unde imigranţii români cu înaltă calificare reprezintă 22% din numărul cetăţenilor cu calificare înaltă din România. Al doilea cel mai mare astfel de grup este cel din Bulgaria (13%), urmat de Portugalia (10%) şi Polonia (8%)“, explică raportul Comisiei Europene.

sursă: Mediafax

Citeste mai mult
Publicitate

ECONOMIE

BNR: Un român trebuie să muncească aproape nouă ani pentru a-şi cumpăra un apartament cu două camere

Publicat

blocuri apartamente 2

Un român ar trebui să muncească circa 8,5 ani pentru a-şi putea cumpăra un apartament cu două camere, fără a apela la sprijin financiar printr-un credit bancar.

În cazul unei locuinţe cu trei camere durata creşte la peste 11 ani (raportul preţ pe venit), arată datele publicate de BNR.

Raportul privind Stabilitatea Financiară publicat de BNR mai arată că expunerile în raport cu piaţa imobiliară rezidenţială, formate din credite ipotecare şi credite de consum garantate, s-au situat în martie 2021 la nivelul de 101,8 miliarde de lei, în creştere cu 7% faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent şi reprezintă 68% din stocul total de împrumuturi acordate populaţiei, indică raportul băncii centrale.

Potrivit acestuia, rolul semnificativ al creditelor ,,Prima Casă” a continuat să se menţină în perioada analizată, însă se regăseşte pe un trend descrescător, acestea reprezentând 18% din fluxul de credit nou ipotecar acordate populaţiei în ultimele 12 luni şi, respectiv, 39% din stocul total de împrumuturi ipotecare (la martie 2020) , în scădere cu 3 puncte procentuale faţă de martie 2019.

Indicele privind accesul la piaţa creditului ipotecar, care măsoară venitul median al unei gospodării în raport cu veniturile necesare pentru achiziţionarea unei locuinţe cu un avans de 25%, grad de îndatorare relative la venituri de 45% şi maturitate de 25 de ani, pune în evidenţă faptul că venitul mediu al unei gospodării tipice, conform datelor la luna decembrie 2020, era aproximativ egal cu venitul necesar pentru achiziţionarea unei locuinţe, înregistrând o îmbunătăţire faţă de nivelul înregistrat la finalul anului 2019 .

“Începând cu anul 2015, indicele de accesibilitate a fluctuat între 90% şi 100%, indicând o evoluţie a preţurilor imobiliare în linie cu veniturile populaţiei. Consecinţă a creşterii accesibilităţii, creditul nou acordat populaţiei a urmat şi el un trend ascendent”, specifică raportul BNR.

Concentrarea regională a împrumuturilor ipotecare urmează asimetria în dezvoltarea economică de la nivelul regiunilor. Astfel, împrumuturile acordate în Bucureşti şi Ilfov reprezintă 31% din totalul creditelor, iar judeţele Cluj, Timiş, Constanţa, Iaşi şi Braşov reprezintă 26% (date la martie 2021).

Raportul BNR mai menţionează că gradul de acoperire a împrumuturilor prin garanţii (loan-to-value – LTV) pentru creditele noi, respectiv pentru creditele ipotecare aflate în stoc acordate sectorului populaţiei, cu excepţia creditelor oferite prin programul guvernamental „Prima casă”, a fost de 78%, respectiv 72% (valori mediane) în martie 2021, în uşoară scădere faţă de valorile înregistrate în aceeaşi perioadă a anului precedent, indicatorul menţinându-se la un nivel adecvat din punct de vedere prudenţial.

sursă: Mediafax

Citeste mai mult
Publicitate

EVENIMENT

IPJ Alba: Peste 1000 de persoane verificate în 48 de ore, pentru respectarea măsurilor în pandemie. Câte au fost sancționate

Publicat

Peste 1000 de persoane au fost verificate pentru respectarea măsurilor impuse în pandemie în județul Alba, în ultimele 48 de ore. Potrivit IPJ Alba, 12 dintre acestea au fost sancționate.

Inspectoratul de Poliție Județean Alba a continuat activitățile de verificare a modului în care se respectă prevederile Legii nr. 55 din 2020, privind unele măsuri pentru prevenirea și combaterea efectelor pandemiei de COVID-19.

În ultimele 48 de ore, au fost verificate 349 de persoane aflate în carantină, 70 aflate în izolare și au fost organizate 22 de acțiuni punctuale în cadrul cărora au fost verificate 519 persoane. Alte 75 de persoane au fost verificate în cadrul altor activități în contextul pandemiei.

Au fost controlate 25 de societăți comerciale/ persoane fizice autorizate, 92 de terase, restaurante, fastfood-uri și 36 de mijloace de transport, din care 20 mijloace de transport în comun.

Echipele de control au depistat și sancționat 12 persoane care nu au respectat măsurile de protecție individuală.

”Amintim faptul că purtarea măștii de protecție este, în continuare, obligatorie în spațiile publice închise, în mijloacele de transport în comun, la locul de muncă, spațiile comerciale, precum și în spațiile publice deschise, cum ar fi, fără a se limita la acestea, piețe, târguri, bâlciuri, talciocuri, stații pentru transport în comun.

Stimați cetățeni, vă recomandăm să nu vă expuneți la riscul de a vă infecta. Acțiunile de control vor continua”, a transmis IPJ Alba.

foto: arhivă

Citeste mai mult
Publicitate
Publicitate
Publicitate
Publicitate
Publicitate
Publicitate

Publicitate
Publicitate
Publicitate
Publicitate