Despăgubiri pentru zboruri întârziate sau anulate: cum pot fi obținute compensații de până la 600 de euro. Ghid pas cu pas

Tot mai mulți pasageri se confruntă cu întârzieri sau anulări ale zborurilor, fără a cunoaște drepturile pe care le au conform legislației europene. Regulamentul (CE) 261/2004 prevede compensații de până la 600 de euro în anumite condiții, însă procesul de revendicare poate fi anevoios. În practică, companiile aeriene invocă frecvent excepții sau impun proceduri birocratice care descurajează pasagerii.

Articolul de față explică în ce situații se pot solicita despăgubiri, ce sume pot fi acordate și care sunt opțiunile disponibile pentru a simplifica procesul, inclusiv prin intermediul unor platforme specializate precum ClaimBee. Sesizarile pot fi depuse AICI

Soluția care te ajută să îți recuperezi banii fără stres

Ai trecut prin experiența frustrantă a unui zbor întârziat sau anulat? Ai fost blocat ore în șir în aeroport, fără explicații clare și fără soluții rapide? Din păcate, astfel de probleme sunt mult prea frecvente, iar pasagerii sunt adesea lăsați să se descurce singuri. Dar ceea ce poate nu știi este că ai dreptul la o compensație financiară, iar banii care îți revin nu trebuie să rămână în conturile companiilor aeriene.

Dacă nu ai timp să te ocupi personal de procesul birocratic, companiile precum ClaimBee sunt soluția care te ajută să îți recuperezi banii fără stres. Tot ce trebuie să faci este să introduci detaliile zborului tău, iar ei se ocupă de tot, de la depunerea cererii până la obținerea despăgubirii.

Când poți primi despăgubire?

Nu orice întârziere sau anulare îți garantează o compensație, dar legislația europeană oferă protecție pasagerilor în multe situații. Conform Regulamentului (CE) 261/2004, ai dreptul la despăgubiri dacă:

• Zborul tău a ajuns la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore.
• A fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
• Ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării, fără ca tu să fi fost voluntar pentru a ceda locul.

Zboruri anulate sau întârziate: Ce despăgubiri poți primi

• 250 EUR pentru zboruri de până la 1.500 km
• 400 EUR pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km
• 600 EUR pentru zboruri de peste 3.500 km

Companiile aeriene sunt, de asemenea, obligate să îți ofere mese și băuturi gratuite dacă trebuie să aștepți mai multe ore, cazare și transport la hotel dacă întârzierea se prelungește peste noapte și chiar rambursarea biletului dacă zborul întârzie mai mult de cinci ore.

Zboruri întârziate sau anulate: De ce companiile aeriene evită să plătească despăgubiri

Deși legislația europeană recunoaște dreptul pasagerilor la compensații în caz de zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare, aplicarea acestor drepturi nu este întotdeauna simplă. În practică, multe companii aeriene evită să acorde despăgubiri decât dacă sunt puse în fața unor demersuri clare și insistente din partea pasagerilor.

Printre tacticile cel mai des întâlnite se numără lipsa unui răspuns în termen rezonabil, invocarea unor așa-zise circumstanțe excepționale care ar justifica întârzierea sau anularea zborului, precum și solicitarea unor documente dificil de obținut, cum ar fi bilete printate sau alte acte pe care pasagerii, de cele mai multe ori, nu le mai au la îndemână.

Aceste obstacole determină mulți călători să renunțe, chiar dacă ar avea dreptul legal la o compensație de până la 600 de euro. Potrivit unor estimări din industrie, milioane de euro rămân anual nerambursate din cauza lipsei de informare sau a complexității procedurilor.

În acest context, au apărut platforme specializate care preiau aceste solicitări în numele pasagerilor. Una dintre ele este ClaimBee, care oferă o soluție digitală pentru verificarea eligibilității și, ulterior, pentru trimiterea cererii către compania aeriană. Procesul este automatizat, iar utilizatorii trebuie doar să introducă datele zborului pentru a afla dacă pot obține compensație.

În condițiile în care accesul la drepturi legale este deseori limitat de birocrație sau lipsa de reacție din partea operatorilor aerieni, astfel de servicii vin în sprijinul pasagerilor care nu doresc să piardă timp sau resurse în încercarea de a obține singuri despăgubirea.

Revendicarea acestor compensații nu este doar o chestiune financiară, ci și una de echilibru între consumator și furnizor. Pasagerii au drepturi recunoscute prin lege, iar respectarea lor contribuie la corectitudinea relației dintre călători și companiile de transport.